Manager equipe transferts/ mandataires - (f/h)

Manager Equipe Transferts/ Mandataires - (F/H), Pessac

Management de l’équipe :

* Définir, suivre et estimer la charge et les moyens nécessaires pour assurer le bon fonctionnement de l’équipe
* Evaluer la performance des collaborateurs et partager avec eux notamment lors des entretiens d’appréciation
* Mettre en place un environnement qui encourage la mobilisation de chaque membre de l'équipe
* Faciliter et gérer les changements organisationnels, les nouvelles initiatives et les processus d'amélioration continue via notamment la mise en place de groupes de travail sur différents sujets
* Communiquer de manière claire, efficace et régulière avec l'équipe notamment sur les décisions qui les impactent, et également avec son manager, le réseau et les autres équipes avec qui nous sommes en lien
* En coopération avec le chef de projet pilotage expert métier, définir et mettre en place les plans de montée en compétences des collaborateurs sur les nouveaux process et outils, en assurer l’accompagnement et le suivi

Pilotage de l’activité :

* Organiser, coordonner et planifier les activités de l’équipe en tenant compte notamment des projets pouvant avoir un impact sur l‘activité de l’équipe et de la saisonnalité de certaines activités
* Assurer le suivi et l’analyse de la performance de traitement des activités
* Contribuer à la définition des reportings quotidiens et des tableaux de bord mensuels à destination de la Direction Générale du réseau
* Gérer les dossiers complexes et sensibles liés à des situations délicates et inhabituelles
* Contrôler le respect des règles et procédures sur son périmètre en assurant notamment les contrôles de conformité
* En coopération avec le chef de projet pilotage expert métier, définir et mettre en place les évolutions nécessaires à l’amélioration, l’optimisation, la simplification et l’industrialisation des outils et process de l’équipe et du réseau afin de permettre d’améliorer la qualité de service délivrée

Pilotage projet et conduite du changement :

* Participer à l'élaboration des plans d’action du réseau et à leur déclinaison en objectifs
* En coopération avec le chef de projet pilotage expert métier, identifier les évolutions nécessaires au déploiement des projets de transformation ayant un impact sur les activités de l’équipe
* En coopération avec le chef de projet pilotage expert métier, accompagner le réseau lors de la mise en place des projets de transformation de son domaine d’activité en définissant le dispositif d’accompagnement du réseau et en proposant notamment le catalogue de ressources mises à disposition du réseau

Profil recherché :

Compétences techniques :

* Maîtriser le fonctionnement et les caractéristiques/règles du réseau (pyramide commerciale, produits d’assurance et règles de distribution, …)
* Maitriser les outils et process opérationnels et la règlementation en lien avec les activités de l’équipe
* Être en capacité de comprendre, analyser et mesurer les objectifs et les besoins de la direction et du réseau ainsi que des processus opérationnels afin de pouvoir piloter les process et l’équipe de manière efficace et de répondre aux besoins du réseau
* Être en capacité de mesurer et d’analyser les impacts opérationnels de toutes les évolutions, notamment réglementaires liées à l’activité de l’équipe
* Être en capacité d’identifier les axes d’amélioration dans l’équipe tant en termes de process que d’ajustements organisationnels à opérer
* Savoir identifier les dysfonctionnements et apporter des actions de remédiation
* Savoir identifier les besoins en compétences des collaborateurs, et définir les actions de soutien pour leur développement professionnel

Compétences relationnelles :

* Gérer les changements organisationnels, les nouvelles initiatives et les processus d'amélioration continue
* Communiquer de manière claire, écouter activement, donner des feedbacks constructifs, inspirer confiance à l’équipe et au réseau
* Motiver, guider et inspirer son équipe
* Gérer les situations conflictuelles dans le cadre des relations avec l’équipe et les commerciaux
* Prioriser, planifier efficacement et allouer les ressources
* Fixer des objectifs clairs, évaluer et reconnaître les performances
* Animé, négocier et convaincre dans les décisions relevant de son périmètre

À propos d’AXA :

Notre raison d’être chez AXA ? Agir chaque jour pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Leader mondial de l’assurance, AXA compte 147 000 collaborateurs, opère dans 51 pays, avec plus de 94 millions de clients. Engagé pour la responsabilité sociétale et environnementale, AXA valorise la diversité et l’inclusion.

À propos de l’entité :

Chez AXA, la politique RH favorise la diversité, l’équilibre vie privée-vie professionnelle, et le développement des compétences. Rejoignez une entreprise responsable, avec une culture d’expertise, et des perspectives de carrière attractives.

Ce que nous offrons :

* Un package de rémunération complet incluant salaire fixe, variable, primes, participation, intéressement, actions AXA, épargne avantageuse
* Un cadre de travail flexible avec jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine, tickets restaurant, soutien à l’achat d’équipements ergonomiques
* Une politique d’équilibre vie personnelle et professionnelle avec congés payés, RTT, options de travail à temps partiel, jours d’absence rémunérés
* Opportunités d’engagement sociétal via nos associations
* Et bien plus encore : développement des compétences, avantages, soutien personnel…
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