Au sein de l’ibis Styles Sceaux Paris Sud, apprenant(e) Négociateur Technico-Commercial participe au développement de l’activité commerciale de l’hôtel.
Il/elle contribue à la vente des services, à la gestion de la relation client et à l’optimisation du chiffre d’affaires.
En contact direct avec la clientèle, il/elle développe ses compétences en négociation, en conseil et en satisfaction client, tout en évoluant dans un environnement hôtelier dynamique.
Profil recherché
* Intérêt pour la vente, le commerce et l’hôtellerie
* Excellent sens du relationnel et du service client
* Dynamisme et esprit d’équipe
* Goût du challenge et des objectifs commerciaux
* Organisation, rigueur et polyvalence
Objectifs de la formation
* Obtenir le Titre Professionnel NTC (niveau Bac+2)
* Développer des compétences en vente et négociation
* Acquérir une expérience concrète dans le secteur hôtelier
* Favoriser une insertion professionnelle rapide
Perspectives de carrière
* Réceptionniste / Agent d’accueil
* Chargé(e) de clientèle
* Commercial(e) en hôtellerie
* Assistant(e) commercial(e)
* Business Developer
Présentation de l’entreprise
L’ibis Styles Sceaux Paris Sud est un hôtel 3 étoiles moderne et design, situé à proximité du Parc de Sceaux et à seulement 20 minutes de Paris en RER.
L’établissement accueille une clientèle variée (tourisme et affaires) et se distingue par :
* Une ambiance conviviale et colorée
* Un service client personnalisé
* Une réception ouverte 24h/24
* Une structure à taille humaine (environ 49 chambres)
L’hôtel offre un environnement idéal pour développer des compétences commerciales et relationnelles dans le secteur de l’hôtellerie.
Structure d’accueil et formation
* Entreprise partenaire : ibis Styles Sceaux Paris Sud
* Centre de formation : IFFP – Nanterre
* Diplôme préparé : Titre Professionnel Négociateur Technico-Commercial (niveau 5 – Bac+2, inscrit au RNCP)
* Lieu de travail : Sceaux / Nanterre
* Type de contrat : Alternance (apprentissage ou professionnalisation)
* Durée : 12 à 18 mois (selon le parcours)
Missions principales
Vente et relation client
* Accueillir, conseiller et fidéliser la clientèle
* Identifier les besoins des clients (séjours loisirs ou professionnels)
* Assurer une expérience client de qualité tout au long du séjour
Développement commercial
* Contribuer à l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires
* Participer à la commercialisation des chambres et services de l’hôtel
* Promouvoir les offres et services (petit-déjeuner, partenariats, etc
Négociation et conseil
* Argumenter et valoriser les prestations de l’hôtel
* Répondre aux demandes et objections clients
* Participer à la conclusion des ventes (réservations, upselling)
Gestion de l’activité
* Gérer les réservations (téléphone, mail, plateformes)
* Participer à la facturation et aux encaissements
* Contribuer à la coordination avec les équipes internes
* Veiller à la qualité de l’environnement d’accueil
Compétences développées (TP NTC)
* Prospecter et développer une activité commerciale
* Négocier et vendre des services hôteliers
* Assurer la relation client et la fidélisation
* Travailler avec des objectifs commerciaux
* Utiliser des outils de gestion et de suivi (PMS, outils digitaux)
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