Chargé de clientèle (h/f) - janvier 2026

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Chargé de clientèle (H/F) - Janvier 2026

* Temps plein
* Hybrid
* 01630 Saint-Genis-Pouilly, France
* Avec expérience professionnelle
* 22.10.25


EUR 1900,00 - 2100,00


Chargé de clientèle (H/F)

Nos sociétés de nettoyage, spécialisées dans les prestations de qualité auprès des particuliers et des professionnels, connaissent une forte croissance. Nous plaçons la satisfaction client et la rigueur du service au cœur de notre démarche.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un chargé de clientèle (H/F) pour renforcer notre équipe et devenir un véritable pilier de la relation client. Le poste sera à pourvoir à compter de janvier 2026.


Vos missions principales

En lien direct avec la direction, vous serez responsable du suivi et du développement du portefeuille clients. Vos missions seront variées et stratégiques :


Gestion de la relation client :

* Accueillir et conseiller les clients (téléphone, e-mail, réseaux sociaux)

* Établir les devis et propositions commerciales

* Suivre la satisfaction client et gérer les réclamations avec réactivité

* Fidéliser les clients existants grâce à un suivi personnalisé


Coordination opérationnelle :

* Planifier les interventions avec les équipes terrain

* S’assurer de la bonne exécution des prestations

* Gérer les ajustements ou remplacements si nécessaire

* Participer à l’amélioration continue des process internes


Développement commercial :

* Identifier de nouveaux besoins clients (particuliers et entreprises)

* Prospecter de nouveaux comptes (appels, relances, visites)

* Contribuer à la notoriété de nos sociétés sur les réseaux sociaux et via nos supports de communication


Profil recherché

* Vous aimez le contact humain, la polyvalence et le sens du service.

* Vous êtes rigoureux, autonome, et savez gérer plusieurs dossiers à la fois.

* Une première expérience dans le secteur du nettoyage, du service ou de la relation client est un plus.

* Bonne maîtrise des outils bureautiques et de communication (Word, Excel, e-mails, agenda partagé).

* Permis B obligatoire


Conditions

* Type de contrat : CDI

* Temps plein (35h)

* Rémunération : selon expérience + primes sur performances et fidélisation client

* Avantages :

o Téléphone professionnel

o Véhicule de service

o Environnement de travail bienveillant et dynamique

o Possibilité de télétravail
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