Receptionniste h/f / welcomer polyvalent

Description du poste


Au Novotel Paris 13 porte d'Italie, un hôtel 4 étoiles au Kremlin Bicêtre proche du 13ème arrondissement, le « Feel Welcome » est notre priorité ! Nos équipes conjuguent Innovation & Passion et ont à cœur de tout mettre en œuvre pour que nos clients soient heureux. Vous aussi soyez, l’un de nos « heartists », en nous épaulant en tant que Welcomer/Réceptionniste Tournant Polyvalent H/F

Votre principal challenge pour cette mission? LA SATISFACTION DE NOS CLIENTS !!

* Tu assureras un accueil chaleureux efficace "heartist" et conforme aux attentes qualité de l'établissement de jour.
* La polyvalence est une seconde nature chez toi et tu assureras les différentes prestations offertes aux clients (accueil, réservation, petits déjeuners, bar).
* Tu réaliseras les procédures informatiques administratives liées au séjour des clients sur OPERA CLOUD.
* Tu garantiras la satisfaction d'une clientèle d'affaires internationale en :
* Assurant un relationnel professionnel et personnalisé,
* Fidélisant les clients au travers du programme All avec une attitude commerciale adaptée,
* Tu renseigneras les clients sur les services de l'hôtel, et en présentant la destination, et les "bons plans du moment".
* Tu veilleras à la sécurité des biens et des personnes.
* Ton esprit "Heartist" te permettra de t' inscrire en élément moteur dans une équipe professionnelle qui sera ravie de te faire partager sa passion du client.

L'expérience professionnelle

* Polyvalence et autonomie
* Bonne maitrise de l'anglais, une deuxième langue est un plus
* Connaissances du logiciel Fols, Resaweb (appréciées mais non obligatoires)
* Aisance relationnelle, open.
* Organisé(e), curieux (se), dynamique, présentation soignée

Avantages

* Mutuelle
* Remboursement 50% titre de transport / stationnement hôtel offert
* Avantages dédiés aux collaborateurs du groupe Accor

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 850,00€ à 1 950,00€ par mois

Avantages :

* Intéressement et participation
* Prise en charge du transport quotidien

Horaires :

* Disponible le week-end
* Période de travail de 8 Heures
* Travail les jours fériés

Rémunération supplémentaire :

* Heures supplémentaires majorées
* Pourboires
* Prime d'objectif annuelle

Langue:

* Anglais

Lieu du poste : En présentiel


Qualifications


- 1ère expérience,

- La maîtrise du logiciel Opera est un plus,

- Capacité à travailler efficacement en équipe,

- Dynamisme et réactivité,

- Rigueur et organisation.