Vos missions principales :
Accueil et gestion des clients, assurer un accueil chaleureux, renseigner les clients sur les services de l'hôtel et les conditions de séjour, gérer la facturation et l'encaissement.
Réservations : saisir les réservations et répondre efficacement aux demandes de réservation.
Connaissance de l'environnement : maîtriser l'offre locale (activités de la ville, situation géographique, concurrence).
Gestion administrative : contrôler la facturation journalière, les encaissements et les rapports d'activité, clôturer la journée et vérifier les rapports.
Petit-déjeuner : préparer le buffet petit-déjeuner et assurer le service.
Livraisons : Réceptionner et contrôler les livraisons.
Sécurité : Garantir le calme et la sécurité des clients et de l'établissement (sécurité incendie, rondes de contrôle).
Hygiène : Veiller au respect des règles d'hygiène et à la propreté de l'établissement.
Profil recherché :
Autonomie et prise d'initiative, polyvalence, capacité à gérer plusieurs missions simultanément, sens du contact et de l'accueil client, excellent relationnel, esprit d'équipe ,capacité à collaborer efficacement., respect des consignes.
Compétences linguistiques : la maîtrise de l'anglais est un plus
Connaissance des logiciels hôteliers (un atout).
Horaire : 24h / semaine, le vendredi, samedi et dimanche.
Organisation des horaires :
Les horaires tournent : poste du matin commençant à 6h ou poste du soir terminant à 21h00.
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