Rejoignez Oslo, une filiale SNCF à taille humaine !
Oslo est une entreprise ferroviaire jeune et engagée : mobilité verte, satisfaction client et proximité avec ses collaborateurs sont au cœur de nos priorités. Depuis avril 2022, nous assurons la production et le service des Ouigo Train Classique sur Paris-Nantes, Paris-Rennes et prochainement Paris-Bordeaux.
Chaque train Ouigo contribue à réduire l’impact environnemental : moins de voitures sur la route, économie circulaire et tarifs accessibles.
Depuis sa création, OSLO a transporté plus de 4 millions de voyageurs.
Un train OSLO, c’est un équipage de 3 personnes : conducteur, chef de train, responsable confort & services.
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VOS MISSIONS :
En tant que chef/cheffe de train vous êtes l’acteur central de la sécurité, du service et de la satisfaction client.
Vous êtes garant de la sécurité du train et des clients. Pour cela vous :
- Réalisez le bulletin de freinage et l’essai de frein en collaboration avec le conducteur
- Appliquez les procédures de sécurité et faites respecter les normes ferroviaires, en situation normale et perturbée (en tant que chef d’orchestre à bord du train : vous travaillez en étroite collaboration avec le conducteur, le Responsable confort et services ainsi qu’avec les différents acteurs de la circulation ferroviaire)
- Gérez les flux et la montée des voyageurs
- Signalez au technicentre tout dysfonctionnement matériel constaté à bord
En véritable ambassadeur du service client à bord, vous :
- Accueillez, informez et prenez en charge les clients
- Contrôlez les titres de transport et option bagages à quai et à bord du train
- Remplacez le responsable confort et service en cas d’absence : vente de snacking à bord, passage poubelles, vérification des stocks et ré-accommodation…
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