Technicien support progiciel

Poste de technicien(ne) support

* Suivre les flux de gestion et établir un diagnostic fonctionnel.
* Analyser les problèmes des utilisateurs et trouver une solution adaptée.
* Rédiger un rapport d'appel et clore le ticket.
* Accompagner les clients pour une utilisation optimale du progiciel.
* Collaborer avec l'équipe en charge du support client.


Développez vos compétences !

Vos connaissances en gestion, alliées à la formation sur notre produit, vous permettront de monter en compétences rapidement.


Nous recherchons :

* Une personne pédagogue possédant le sens du service client.
* Une personne dynamique et persévérante qui est capable de relever les défis.


Qu'est-ce qu'on attend de toi ?

* Tu seras chargé(e) de résoudre les problèmes des utilisateurs.
* Tu collaboreras avec l'équipe en charge du support client.
* Tu partageras tes connaissances avec les autres membres de l'équipe.


Vous avez ce qu'il faut ?

* Une expérience en concession ou en gestion (bac + 2 minimum).
* Des connaissances en informatique (langages de programmation, systèmes d'exploitation, etc.).
* Une capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement.


À propos de nous

Nous sommes un éditeur de logiciels spécialisé dans la gestion des relations avec les clients.

Nous recherchons des personnes motivées et passionnées par leur travail pour rejoindre notre équipe.


Si tu es intéressé(e), envoyez-nous votre CV !


Et découvre nos avantages :

* Une formation continue pour t'aider à développer tes compétences.
* Un environnement de travail dynamique et convivial.
* Une rémunération attractive et des avantages sociaux.