En tant qu'employé(e) polyvalent de magasin, vous serez un acteur clé dans notre équipe, chargé(e) d'assurer une expérience d'achat fluide et agréable pour nos clients.
Vos responsabilités incluent :
- La gestion des transactions: Enregistrer les achats des clients à la caisse, traiter les paiements de manière efficace et sécurisée, et émettre les factures.
- Service clientèle : Répondre aux questions des clients sur les produits, les offres spéciales, les politiques de retour et d'échange.
- Organisation : Maintenir une caisse organisée, vérifier les stocks de fournitures, et signaler toute irrégularité ou besoin de réapprovisionnement à la direction.
- Connaissance des produits : Être informé(e) des différents types de mobilier de salon disponibles et des offres de déstockage en cours, afin d'assister les clients efficacement.
- Gestion des situations difficiles : Gérer les situations conflictuelles ou les plaintes des clients avec calme et professionnalisme.
- Réponses aux appels : Prendre les appels des clients, répondre à leurs questions, et les orienter vers les services appropriés.
Vous êtes intéressé(e)? Postulez à l'offre d'emploi et venez à la rencontre de l'employeur lors d'une session de recrutement organisée le vendredi 31/05/24 à 9h30 au sein de l'agence France Travail de Roubaix centre.
Experience: 1 An(s)
Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Établir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de détail de meubles
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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