Ce poste est un CDI à temps complet qui se déroule sur 4 jours (du lundi au jeudi), permettant de profiter de week-ends de 3 jours (du vendredi au dimanche). Il s’agit d’un poste pour notre atelier, situé à Saint Martin le Beau (37), à pourvoir dès que possible. Service client / SAV · Réception des appels et réponses aux mails · Réponses aux réclamations et gestion des litiges (dépôt et suivi des réclamations auprès des transporteurs) · Réponses aux demandes commerciales de clients particuliers (pour les évènements ou les commandes en grands volumes) : envoi de devis, programmation des commandes, organisation logistique, conseil aux clients pour la réception et le service des mochis… · Accueil des clients et vente directe à l’atelier Gestion de la boutique en ligne · Modification, annulation et remboursement des commandes · Mise à jour des fiches produits du site web · Lien avec le webmaster pour la résolution des soucis techniques et les améliorations du site Comptabilité et Administration · Facturation clients et suivi des paiements · Saisie des factures d’achat sur le logiciel comptable, saisie des relevés et lettrage · Gestion du courrier · Gestion de la relation avec les prestataires boutiques et ateliers (entretien, linge, fleuriste…) · Gestion des démarches administratives diverses en fonction des besoins (par exemple : autorisation terrasse pour les boutiques, demandes de prise en charge auprès de l’assurance, suivi de la réparation d’équipements pour les boutiques…) · Préparation des supports de vente pour les boutiques (menus, affiches…) · Participation à l’organisation d’évènements Participation à la gestion des ressources humaines · Publication des offres d’emploi et tri des candidatures · Réalisation des premiers entretiens par téléphone · Réalisation des formalités d’embauche et transmission des informations au cabinet RH : DPAE, contrat, collecte des pièces administratives, création compte titre restaurant… · Suivi des affiliations à la mutuelle d’entreprise et à la médecine du travail Salaire : 2000€ brut négociable selon profil
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