Description du poste
Nous recherchons unResponsable d’Activitéspour piloter, développer et sécuriser un périmètre stratégique dédié auxétudes réseaux. Véritable chef d’orchestre, vous portez la vision opérationnelle et commerciale de votre activité : structuration de l’organisation, animation des équipes managériales, performance économique, qualité des livrables et relation client.
Vous intervenez sur un périmètre multi-services avec un haut niveau d’autonomie. Vous arbitrez, décidez, organisez et accompagnez la transformation continue des méthodes et des process. Votre rôle contribue directement à la pérennité de l’activité et à la satisfaction des clients.
Missions principales
Pilotage stratégique et performance économique
* Définir et décliner la feuille de route opérationnelle de votre activité.
* Piloter les indicateurs économiques : chiffre d’affaires, marge, productivité, capacités et dérives.
* Mettre en place des rituels de pilotage : portefeuille, risques, qualité, charge et rentabilité.
* Garantir la fiabilité du reporting auprès de la direction.
Développement commercial & relation client
* Développer et fidéliser un portefeuille de clients institutionnels et privés.
* Contribuer aux réponses à consultations : stratégie, organisation, moyens, chiffrages, notes méthodologiques.
* Identifier les opportunités de croissance : extensions, nouveaux marchés, partenariats.
* Gérer les escalades et négociations sensibles : délais, réclamations, arbitrages contractuels.
Management & Animation des équipes
* Encadrer et accompagner les Responsables de Service dans leurs objectifs et leur montée en compétences.
* Structurer l’organisation : rôles, responsabilités, processus et circuits de validation.
* Piloter le recrutement et l’intégration des collaborateurs, en lien avec les équipes RH.
* Développer une culture de performance, d’exigence et de responsabilisation.
Qualité, conformité et maîtrise des risques
* Définir et faire respecter les standards de qualité, de traçabilité et de conformité.
* Piloter les plans d’amélioration continue : audits, non-conformités, actions correctives.
* Maîtriser les risques opérationnels, techniques et contractuels.
* Garantir le respect des exigences QSE et des règles internes.
Industrialisation, méthodes et transformation
* Industrialiser la production : standardisation, bibliothèques, templates, automatisations.
* Déployer les outils permettant de fiabiliser charge, temps et avancement.
* Conduire le changement pour renforcer la maturité opérationnelle.
* Capitaliser et diffuser les bonnes pratiques entre les équipes.
Activités récurrentes
* Comités de pilotage hebdomadaires : charge, jalons, risques, décisions.
* Comités clients : performance, qualité, priorités, escalades.
* Revue économique mensuelle.
* Revue qualité/QSE : audits, actions, non-conformités.
* Suivi RH : recrutements, compétences, intégration.
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