Gestionnaire sinistres f/h

Gestionnaire Sinistres Polyvalent H-F - CDD 6 mois renouvelable Poste basé au sein de notre centre d'appel - prise de poste immédiate Accompagner au mieux nos assurés quand ils rencontrent un aléa dans leur vie de tous les jours sur certains de leurs équipements : c'est le rôle de nos Gestionnaires de sinistres. Nous recherchons deux Gestionnaires de sinistres, débutants avec une formation adaptée, ou bien expérimentés, afin de renforcer notre équipe dynamique « Pôle Habitat ». Vos missions principales : 1/Accompagnement et relation client - Répondre aux appels de nos assurés et les accompagner dans la gestion de leurs sinistres (dans le cadre de leur contrat d'assurance multirisque habitation et dans le cadre de contrats d'assurances affinitaires variés) - Analyser leur situation et proposer la solution la plus adaptée - Instaurer une relation de confiance et de proximité 2/Gestion complète des dossiers - Vérifier les garanties contractuelles - Identifier les responsabilités, le contexte - Évaluer la valeur du préjudice - Proposer des solutions d'indemnisation, de réparation et autres solutions client adaptées à son/ses problème(s) Vous traitez les appels et contribuer à ce que chaque dossier soit suivi de façon rigoureuse, de son ouverture jusqu'à sa clôture, en respectant nos règles assurantielles et avec l'appui de votre équipe et manager. 3/Participation aux services du Pôle Habitat Dans le cadre de la polyvalence du service, vous pourrez également vous voir confier des missions variées : - Conseiller les clients sur des contrats hors garantie - Participer à la gestion et vente de pièces détachées - Contribuer ainsi à une approche durable et responsable des équipements ménagers Conditions : - Contrat : CDD 6 mois renouvelable - Démarrage immédiat - Lieu : Rousset - Horaires : 9h - 18h - soit 9h - 17h ou 10h - 18h avec 1h de pause méridienne (travail le samedi rémunéré en heures supplémentaires) Package rémunération attractive : fixe primes qui seront le reflet et la valorisation de votre travail Mutuelle prise en charge à plus de 70% / Prévoyance / Retraite supplémentaire 100% financée par SFG pour vous Participation / Intéressement / Plan Épargne Entreprise / Compte Épargne Temps Carte tickets Restaurant 10€/jour Formation personnalisée via SFG Academy Parcours professionnel adapté à votre expérience, et votre performance