Dans le cadre d'une mission chez l'un de nos clients du secteur industriel, nous recherchons un(e) Technicien(ne) IT Support de Proximité itinérant.
Rattaché(e) à l'équipe Support, vous intervenez auprès des utilisateurs afin d'assurer le bon fonctionnement des équipements et outils informatiques.
Vos principales missions
Support utilisateurs
Assurer l'accueil, l'assistance et le support aux utilisateurs en proximité et à distance
Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 liés aux postes de travail, systèmes Windows et applications métiers
Traiter les demandes utilisateurs et apporter conseils et accompagnement
Accompagnement & conduite du changement
Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques et collaboratifs
Participer aux déploiements de nouveaux équipements
Assurer le paramétrage des équipements et l'accompagnement des utilisateurs
Contribuer à l'organisation et au suivi des activités dans le cadre de projets ou groupes de travail
Réaliser des interventions sur les baies de brassage
Profil recherché
Gestion des demandes et incidents
Environnement Microsoft Office / Office 365
Support postes de travail
Connaissances Windows Server et Linux
Qualités recherchées
Excellent relationnel et sens du service
Bonne communication écrite et orale
Organisation, rigueur et autonomie
Pédagogie et sens de l'accompagnement utilisateur
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