Vous recherchez un emploi de chargée de clientèle ? Nous avons le poste idéal pour vous !
Le rôle consiste à assurer la réception des appels téléphoniques, messages électroniques et courriers.
Vous serez responsable de qualifier et analyser les demandes afin de les traiter ou de les rediriger vers le bon interlocuteur.
L'une de vos tâches principales sera d'être en mesure de reconnaitre et de qualifier un client prospect sur l'ensemble des offres et l'orienter vers l'interlocuteur adéquat.
Vous aurez également à participer à des activités de réalisation d'enquêtes de satisfaction, d'opérations de fidélisation, ainsi qu'à transmettre aux clients les documents de gestion accessibles dans les outils et les accompagner dans leur navigation dans l'outil.
Enfin, vous devrez enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique dans les outils mis à disposition.
Pour réussir dans ce rôle, il est essentiel de maîtriser le pack office, ainsi que d'avoir une aisance orale et grande polyvalence.
L'entreprise propose un environnement de travail stimulant et une remunération attractive, avec un salaire de 25 kEUR brut et 13ème mois inclus.
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