Responsable service technique h/f

RESPONSABILITÉS

Le GROUPE CONNECTT situé à La Fayette (Paris 10) recherche pour un de ses clients un/une : RESPONSABLE SERVICE TECHNIQUE à VITRY SUR SEINE (94).

* Encadrer et accompagner l'équipe de Techniciens SAV (installation, maintenance, dépannage)
* Intervenir ponctuellement sur le terrain si nécessaire
* Suivre et optimiser le budget du Service SAV, proposer des actions correctives et évolutives
* Définir les objectifs et indicateurs de performance du service
* Organiser le planning hebdomadaire des interventions
* Assurer le suivi des garanties, la gestion des stocks de pièces détachées et outillages
* Encadrer les prestataires et négocier les tarifs d'intervention avec les sous-traitants
* Gérer les relations avec les équipes CQS en Italie (dépannage, garantie)
* Participer à la démarche d'amélioration continue pour optimiser qualité et délais
* Établir des reportings réguliers à destination de la Direction et des Clients
* Assurer le suivi RH de l'équipe (planning, congés, absences, remplacements, entretiens de premier niveau)
* Garantir le respect des procédures qualité et sécurité auprès des équipes et des Clients
* Être l'ambassadeur des valeurs de l'entreprise et contribuer à la pérennité des relations clients

Poste à pourvoir en CDI. Rémunération selon profil.


PROFIL RECHERCHÉ

* Expérience confirmée en management d'équipe technique et en gestion de service SAV
* Compétences solides en organisation, planification et gestion budgétaire
* Excellente communication, capacité à gérer les conflits et sens du service client
* Esprit d'équipe, rigueur, autonomie et esprit d'initiative
* Maîtrise des outils bureautiques et CRM (Outlook, Pack Office, Gmail, Salesforce)


MESURES CONTRACTUELLES

Type de contrat: CDI
Durée du travail: 35H/semaine, Travail en journée.


SALAIRE

* Salaire brut annuel: 35 000 € à 40 000 €


INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

* Qualification: Employé qualifié


EMPLOYEUR

Connectt Placement et Intérim est une entreprise en pleine croissance, qui a pour finalité de proposer des solutions d'accompagnement pour nos clients. Notre objectif est de les aider et de les accompagner dans leur évolution en leur proposant des profils qualifiés.

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