La première école francilienne de management, ASCENCIA BUSINESS SCHOOL LA DEFENSE - COLLEGE DE PARIS, située à La Défense, recherche son futur alternant en Bachelor Commerce Retail pour une de ses entreprises partenaires sur un poste Spécialité en Expérience Client en Alternance (H/F/X)
Vos missions seront les suivantes :
- Créer des expériences mémorables et positives pour nos clients tout au long de leur parcours d'achat.
- Chargé d'identifier les besoins et les attentes des clients
- Mettre en oeuvre des initiatives pour les satisfaire, et de fidéliser la clientèle à long terme.
- Votre objectif ultime sera de garantir un niveau exceptionnel de service client et de contribuer au succès global de l'entreprise dans le commerce de détail.
Profil:
- Titulaire d'un BAC+2 Validé
- Une bonne expériences dans un rôle axé sur l'expérience client, de préférence dans le secteur du commerce de détail.
- Excellentes compétences en communication et en relation client pour interagir efficacement avec une clientèle variée.
- Capacité à analyser les données et à tirer des conclusions pour améliorer les processus et les performances.
- Créativité et capacité à proposer des solutions innovantes pour améliorer l'expérience client.
- Orienté résultats, avec un engagement envers la satisfaction client et la fidélisation.
- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs projets simultanément.
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