🎯 Votre rôle au quotidien
Elément incontournable de la relation client, entre l'agence et le siège, vous intervenez à chaque étape : accueil des clients, analyse de leurs besoins, gestion des contrats d'assurance et proposition d'offres adaptées.
Vous occuperez également, le poste de gestionnaire de sinistres et serez en charge de :
* Accueillir, écouter et accompagner les assurés lors de la déclaration de sinistres (auto, habitation et risque professionnel)
* Analyser les garanties, vérifier les responsabilités et apprécier les circonstances du sinistre
* Gérer les dossiers de A à Z : ouverture, instruction et suivi
* Mandater les experts et assurer la coordination avec les différents intervenants
* Informer et conseiller les clients avec pédagogie et empathie
* Veiller au respect des procédures, des délais et de la qualité de service
* Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de nos assurés
* Suivre des déclarations des éléments variables (chiffre d'affaires, marge brute etc..)
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