DIMA, société d'équipement de cuisines professionnelles sur Lyon et sa région, leader sur son marché, recherche dans le cadre de son développement, un ASSISTANT(E) SAV (H/F).
Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique de plus de 40 collaborateurs passionnés, au sein d'une société structurée, établie sur Lyon depuis plus de 45 ans. Vous intervenez, auprès de nos clients (principalement haut de gamme), restaurateurs et collectivités, pour assurer une installation précise, rigoureuse et de qualité sur les équipements de cuisine professionnelle que nous commercialisons.
Vous trouverez plus de renseignements sur l'entreprise sur www.dima.rest
Nous avons actuellement un poste d' Assistant(e) SAV à pourvoir au sein de notre pôle relations clients - SAV pour un contrat CDI. Rattaché(e) à la Responsable Administrative SAV, vous travaillerez en coopération avec notre équipe de techniciens du lundi au vendredi.
DIMA proposant un service à la fois préventif et curatif, le pôle dans lequel vous évoluerez comprend deux axes principaux : le suivi des visites de contrôle entretien d'une part et la gestion des dépannages de l'autre.
Vos principales missions :
· Standard téléphonique avec gestion des appels
· Accueil physique
· Saisie, envoi et relance de devis client
· Demandes, commandes et relances fournisseurs
· Planification des techniciens
· Traitement de documents administratifs
· Traitement des colis
· Classements divers
· Gestion des retours interventions des techniciens
Profil recherché :
· Organisé, autonome, rigoureux et réactif dans son travail
· Disponible pour nos clients, techniciens et notre direction pour répondre à leurs questions
· Souriant, sens du commerce
· Bonne gestion du stress client
· Maîtrise du standard téléphonique et des appels à la clientèle
· Savoir gérer et suivre plusieurs dossiers en même temps
· Excellente maîtrise de la langue française à l'oral et à l'écrit
· Sens accru de la notion "Service Client
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 2¿000,00€à2¿500,00€par mois
Avantages:
* Intéressement et participation
* Prise en charge du transport quotidien
* RTT
Horaires:
* Du lundi au vendredi
* Travail en journée
Rémunération supplémentaire:
* Prime annuelle
Lieu du poste : En présentiel
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