Responsable adjoint d'agence h/f

Au sein de la Direction des Agences de Proximité, vous êtes rattaché(e) au Responsable d'agence.

Dans le cadre de vos fonctions, vos missions s'organisent selon quatre axes principaux :

Management

- Assurer la coordination opérationnelle des métiers de l'agence

- Faciliter la communication entre l'équipe et la hiérarchie

- Décliner et suivre les objectifs fixés par la Direction

- Être force de proposition et participer aux évaluations

- Communiquer et porter les projets stratégiques de l'entreprise

Pilotage de l'activité

- Organiser et superviser l'activité de l'agence dans le respect des obligations juridiques et réglementaires

- Participer à l'élaboration des procédures et veiller à leur application

- Proposer des actions d'amélioration et d'optimisation des axes stratégiques d'une agence de proximité

- Contribuer aux projets transversaux portés par l'organisation

Gestion opérationnelle

- Prendre en charge certaines activités de l'agence selon les enjeux mobilisés

- Veiller à la sécurité des biens et des personnes sur le territoire

- Suivre les indicateurs d'activité détaillés par secteurs et contribuer à leur analyse

- Coordonner le traitement des réclamations clients dans une logique de qualité de service

Relations partenaires

- Participer au contrôle/suivi des prestataires intervenant sur le territoire de l'agence

- Mettre en oeuvre les actions correctives ou contraignantes conformément aux accords-cadres en vigueur

- Représenter le bailleur auprès des partenaires locaux en l'absence du Responsable d'agence

- Titres restaurants
- Mutuelle de groupe
- Prévoyance de groupe
- Intéressement
- Prime individuelle annuelle
- Prime de vacances
- Vacances modulables