Téléconseiller f/h

Nous recherchons pour notre client basé à Chateaugiron, Un(e) Agent Call Center.

Horaires : 8h-19h du Lundi au vendredi (amplitude du call center) - 1 samedi travaillé par mois 8h30-16h30Missions :

Prendre en charge les appels via un numéro dédié pour demande d'intervention technique des clients, Identifier le client, saisir le ticket (identification site client, l'équipement, motif de l'appel, degré d'urgence,, code motif panne...), Communiquer aux clients par mail ou par fax les tarifs main d'oeuvre et déplacement en cas d'intervention en régie pour un client non couvert par un contrat d'entretien, transmettre les demandes d'intervention aux techniciens via l'application mobile, Dépannage 1er niveau, Rassurer le client.

Nos clients sont des professionnels. Les demandes d'interventions concernent des dysfonctionnements sur des équipements de fermetures automatisées (portes coulissantes, grilles/rideaux métalliques, barrières levantes, portails...)