Conseiller clientèle - téléconseiller allemand h/f

Poste basé à Aix en Provence - CDI - Temps plein Vous aimez accompagner les clients, apporter des solutions concrètes et évoluer dans un environnement bienveillant et stimulant ? Vous avez un très bon niveau en Allemand ( Niveau C1 certifié), un vrai sens de l'écoute et vous êtes à l'aise au téléphone ? Nextalk, filiale du Crédit Mutuel Arkéa, recrute un(e) Conseiller(ère) clientèle pour renforcer ses équipes ! Vos missions Après un parcours de formation complet dès votre arrivée, vous aurez pour mission de : - Répondre aux appels entrants des clients (pas de prospection), - Analyser leur demande et leur apporter les réponses adaptées, - Les accompagner sur des sujets variés : gestion de sinistres, mise en opposition de carte, suivi de prêts, produits d'épargne, outils digitaux - Utiliser des outils informatiques internes pour assurer le suivi client, - Représenter la qualité de service et les valeurs de notre groupe Ce que nous vous offrons - Contrat CDI à temps plein - 35h (site ouvert 24/7) - Salaire : 1 801,80 € brut mensuel (sur 12 mois) - Primes : sur objectifs primes vacances avec ancienneté - Avantages : participation, intéressement, chèques vacances, chèques cadeaux via le CSE - Cadre de travail : espaces de pause confortables, ambiance conviviale et bienveillante Pas de télétravail - poste en présentiel à Aix en Provence Le processus de recrutement - Analyse de votre candidature par notre équipe RH - Entretien téléphonique pour faire connaissance - Entretien sur site avec un(e) RH et un Responsable opérationnel - Test Anglais si pas de certificat à présenter