Responsable expérience joueurs (h/f)

Join to apply for the Responsable Expérience Joueurs (H/F) role at Ankama

3 weeks ago Be among the first 25 applicants

Join to apply for the Responsable Expérience Joueurs (H/F) role at Ankama

Get AI-powered advice on this job and more exclusive features.

Ce que nous te proposons

Afin de renforcer l’organisation de l’équipe de production DOFUS, nous recherchons un.e Responsable de l’Expérience Joueurs pour orchestrer le suivi, l’exploitation et l’animation en direct du jeu DOFUS.

Expert·e du jeu en live, tu comprends les enjeux de stabilité, d’engagement, de réactivité et de qualité en exploitation. Tu sais coordonner des sujets transverses (QA, déploiements, événements, data) tout en encadrant une équipe pluridisciplinaire.

Au sein de l’équipe de production de DOFUS, tu seras sous la responsabilité du Directeur de Production, et tu travailleras en étroite collaboration avec les pôles créatif, artistique et technique.

En tant que Responsable de l’Experience Joueurs, tu auras pour rôle de :

Pilotage de l’exploitation en live


* Planifier, superviser et valider les déploiements, hotfix, maintenances et correctifs ;
* Suivre les indicateurs de santé du jeu, centraliser les signaux critiques (data, feedbacks, triche, incidents) et les faire remonter ;
* Prioriser les urgences et coordonner les interventions nécessaires avec les autres pôles.


Leadership & management

* Encadrer, accompagner et coordonner les équipes QA et Communauté, en assurant la bonne articulation avec les pôles transverses (data, marketing, communication) ;
* Fixer les priorités du pôle, évaluer les livrables et suivre leur avancement ;
* Recruter, former, motiver et faire monter en compétences ton équipe.


Amélioration continue & évolution de l’existant

* Identifier les sujets prioritaires à traiter à partir des données live, des feedbacks joueurs et des retours d’équipes terrain ;
* Proposer des ajustements concrets au planning pour améliorer l’expérience de jeu : correction, fluidité, confort, cohérence ;
* Participer à la conception de solutions durables, en lien avec les pôles concernés (équilibrage, UX, narration, UI, etc.).


Posture transversale & collaboration active

* Être force de proposition dans la résolution de problèmes complexes ou systémiques ;
* Coordonner ponctuellement des groupes de travail inter-pôles (design, technique, artistique) pour co-construire des solutions concrètes ;
* Veiller à la bonne documentation des processus, décisions, retours et plans d’action.


Ce que nous recherchons

Doté.e d’une solide expérience en exploitation live de jeux vidéo, idéalement sur des projets à grande échelle ou à cycle long (MMO, GaaS, sandbox…), tu comprends les enjeux de planification, de priorisation et de gestion d’incidents dans un environnement réactif. Tu sais naviguer entre les logiques métiers, techniques et communautaires, et prendre du recul pour analyser une situation dans sa globalité.

Tu es reconnu.e pour ta capacité à faire le lien entre signaux terrain (données, retours joueurs, tests internes) et actions concrètes. Tu ne te contentes pas de remonter des problèmes : tu proposes des solutions réalistes, adaptées au cycle de production, et sais mobiliser les bonnes ressources avec tact et efficacité.

Tu es aussi un.e manager structurant.e, capable d’animer une équipe transversale aux profils variés, de représenter ton pôle dans les arbitrages stratégiques, et de fédérer autour d’un objectif de qualité et d’évolution continue du jeu.

Une bonne connaissance du jeu DOFUS et de ses spécificités est un véritable plus.

Ce que nous offrons ?

Le poste est en présentiel à Roubaix dans la région de Haut de France, nos locaux lumineux et spacieux ont permis de rénover d’anciennes usines textiles et nous offrent aujourd’hui de grands open-spaces propices à la collaboration entre différentes équipes, et à la recherche collective de nouveaux concepts et de nouvelles idées à mettre en place.

Ce poste comprend une couverture mutuelle, des tickets restaurants, prime de participation, prime vacances, prise en charge des frais de transports, aide au logement, l’accès à notre salle de sport et de détente (tennis de table, baby foot…) sur ton temps libre, les œuvres sociales du CSE et beaucoup d'autres avantages à découvrir.


Seniority level

* Seniority level

Mid-Senior level


Employment type

* Employment type

Full-time


Job function

* Job function

Business Development and Sales
* Industries

Entertainment Providers

Referrals increase your chances of interviewing at Ankama by 2x


Sign in to set job alerts for “Experience Manager” roles.

Roubaix, Hauts-de-France, France 3 weeks ago

Lille, Hauts-de-France, France 1 month ago

Lille, Hauts-de-France, France 2 weeks ago

Lille, Hauts-de-France, France 2 weeks ago

Waziers, Hauts-de-France, France 1 month ago


Head of Growth - Marketplace - Retail H/F

Villeneuve-d’Ascq, Hauts-de-France, France 2 weeks ago

Lille, Hauts-de-France, France 3 weeks ago

Villeneuve-d’Ascq, Hauts-de-France, France 3 weeks ago


Freelance Production Manager - West Flanders

Lille, Hauts-de-France, France 1 month ago

Waregem, Flemish Region, Belgium 1 month ago

Lille, Hauts-de-France, France 1 month ago

Lille, Hauts-de-France, France €35,000.00-€50,000.00 3 weeks ago

Lille, Hauts-de-France, France 1 month ago


Business Product Manager – Stock Management - H/F

Lille, Hauts-de-France, France €2,458.00-€2,458.00 3 weeks ago


Salesforce Engineering Manager, Commercial Systems

Lille, Hauts-de-France, France 4 weeks ago

Loos, Hauts-de-France, France 1 month ago

Oostende, Flemish Region, Belgium 4 months ago

Lens, Hauts-de-France, France 1 month ago

Lille, Hauts-de-France, France 1 month ago

We’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI.

#J-18808-Ljbffr