Vous serez directement rattaché(e) à la responsable du plateau télévente à laquelle vous rendrez compte de vos actions et travaillerez en collaboration avec les commerciaux rattachés aux porte feuilles clients. Vous travaillerez au sein d'une équipe de 5 personnes et êtes l'interface entre l'équipe commerciale et logistique.
Missions :
- Accueillir les appels entrants des clients
- Saisir des commandes reçues par Téléphone, fax ou mail
- Développer le référencement des produits
- Communiquer sur les différentes offres promotionnelles en cours
- Remonter les informations qualitatives et quantitatives quotidiennement
- Être en interaction avec les différents services de l'entreprise : logistique, achats, commerciaux
- Gérer la gestion des manquants
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