Pmo omnicanal h/f

À propos du groupe SYD

Nous intervenons autour de 6 domaines d'expertise : intégration de solutions métiers, Conseil & Pilotage, Développement web & mobile, Data & IA, Infrastructure, Cloud & Cyber, RSE & Numérique Responsable.

Chez SYD, les relations humaines sont guidées par trois valeurs essentielles qui façonnent notre façon de vivre et de travailler ensemble au quotidien : RESPECT, SOLIDARITÉ et INTÉGRITÉ.

Implantés dans le Grand Ouest, nous sommes présents à Nantes, Paris, Niort, Brest, Bordeaux et Rennes.

Et parce que la RSE est inscrite dans notre ADN depuis le premier jour, nous sommes fiers d'être certifiés entreprise exemplaire par l'AFNOR, selon la norme ISO 26000.


Quel sera ton poste ?

Poste : PMO Omnicanal H/F
Lieu : Niort
Contrat : CDI, Portage, Freelance

Contexte client :

Tu intègres une équipe en charge de piloter des projets stratégiques dans un environnement omnicanal, où l'enjeu est de garantir la cohérence et la performance des parcours clients à travers l'ensemble des canaux (physiques, digitaux, mobiles, etc.).

Ton rôle consistera à coordonner, structurer et optimiser les initiatives liées à la transformation digitale, en t'appuyant sur une vision transverse des processus métiers et des systèmes d'information. Tu seras l'interface entre les équipes techniques, les métiers et les parties prenantes pour assurer la réussite des projets, dans le respect des délais, des budgets et des exigences qualité.

Tu auras pour missions de :

- Piloter et animer les projets omnicanaux en collaboration avec les équipes métiers et techniques, en appliquant les bonnes pratiques de gestion de projet (méthodes Agile, Waterfall, ou hybrides) ;
- Analyser les besoins des utilisateurs et des clients pour proposer des solutions adaptées, en lien avec les enjeux de sécurité, accessibilité et expérience utilisateur ;
- Assurer le suivi des indicateurs de performance (KPI) et des tableaux de bord pour mesurer l'impact des projets et proposer des axes d'amélioration ;
- Coordonner les ressources (humaines, techniques, financières) et gérer les risques pour garantir la livraison des projets dans les temps ;
- Participer à la rédaction des cahiers des charges, des spécifications fonctionnelles et techniques, ainsi que des procédures de déploiement ;
- Veiller à l'alignement des projets avec la stratégie globale de l'entreprise et les attentes des parties prenantes ;
- Animer des réunions de suivi, des ateliers de co-construction et des points d'avancement avec les équipes internes et externes.