Depuis 1976, L'OCCITANE crée des soins aux huiles essentielles et des parfums naturels, dédiés à la beauté et au bien-être.Aujourd'hui, le Groupe L'OCCITANE est présent dans plus de 90 pays avec plus de 3000 boutiques dans le monde et développe et distribue 8 marques de cosmétiques naturelles : L'Occitane en Provence, Melvita, Erborian, L'Occitane au Brésil, LimeLife, Sol de Janeiro, Grown Alchemist et Elemis. Rattaché(e) au Responsable Digital et au sein d'une équipe de 3 personnes, vous êtes responsable de la performance et de l'animation de notre site e-commerce (Shopify Plus) Melvita.
Votre rôle est à la fois stratégique et très opérationnel : vous pilotez l'ensemble des leviers de conversion et d'expérience client, tout en contribuant activement à la refonte et à la montée en puissance de notre écosystème digital.
Vos missions
Pilotage de la performance e-commerce
* Suivre et analyser les KPIs clés (taux de conversion, panier moyen, parcours client)
* Identifier les opportunités d'optimisation et prioriser les actions à fort impact
* Mettre en place des recommandations basées sur la data (GA4, PowerBI)
Animation commerciale & marketing du site
* Construire et déployer le calendrier d'animations commerciales (lancements, temps forts, offres promotionnelles) en partenariat avec les équipes communication, marketing et digital.
* Optimiser le merchandising digital (homepage, catégories, fiches produits)
* Garantir la cohérence de l'expérience de marque sur le site
Optimisation du site & CRO
* Concevoir, tester et analyser les A/B tests
* Améliorer en continu l'UX/UI et les performances globales du site (en direct et via pilotage agence)
SEO & contenu
* Piloter la stratégie SEO (en lien avec les partenaires/outils en cours de sélection)
* Optimiser les contenus (pages catégories, fiches produits, éditorial)
* Contribuer à l'amélioration de la visibilité organique du site
Gestion opérationnelle e-commerce
* Assurer le bon fonctionnement quotidien du site (Shopify Plus)
* Gérer les sujets logistiques liés au e-commerce
* Être en interface avec le service client pour améliorer l'expérience utilisateur
Collaboration transverse
* Travailler étroitement avec :
* le Chef de projet acquisition & CRM
* le Chef de projet e-retail
* les équipes communication et marketing
* Contribuer à la cohérence globale de la stratégie digitale
Management
* Encadrer un stagiaire
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