Opérateur et Editeur de solutions de communication innovantes, Bouygues Telecom Entreprises | Keyyo intègre ses services au cœur du système d’information des entreprises grâce à sa plateforme technique entièrement créée et maitrisée en interne. Elle bénéficie de la solidité d’un groupe implanté, tout en conservant son identité et sa stratégie multi-opérateurs. Ses 380 collaborateurs ont une ambition : faire des moyens de communication un véritable outil de productivité.
Dans une atmosphère à la fois décontractée et passionnée, au sein du Service Clients, vous aurez l’opportunité de vous investir pleinement dans un projet d’entreprise ambitieux.
· Vous assurez la relation avec les clients entreprises par la réception d’appels entrants, le traitement de tickets/mails et par chat.
· Vous renseignez les clients et assurez le support de niveau 1.
· Vous qualifiez et transmettez si besoin les diverses problématiques rencontrées aux interlocuteurs dédiés de niveau 2.
· Vous êtes force de proposition dans l’amélioration des outils et des process.
· Vous préparez un niveau Bac+2 et avez envie de vous spécialiser dans la relation client téléphonique que vous avez déjà eu l’occasion de pratiquer..
· Vous manifestez un fort intérêt pour les nouvelles technologies.
· Vous êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral.
· Vous savez écouter et appréciez travailler en équipe.
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