CPAM DE L'EURE
Un métier qui change la vie, ça change tout"! L'assurance maladie est une branche de la Sécurité Sociale. En intégrant notre organisme, vous serez fier de contribuer à une mission essentielle d'accès aux soins tout en évoluant au sein d'un cadre de travail bienveillant.
Acteur local, notre Caisse Primaire d'Assurance Maladie assure l'ouverture et la gestion des droits, le remboursement des frais de santé et le versement des revenus de remplacement d'environ 583 000 bénéficiaires sur le département de l'Eure. Nous mettons également en oeuvre à leur attention des actions de prévention et de promotion de la santé et veillons au bon usage des soins.
Notre organisme intègre la Qualité de Vie au Travail afin de concilier vie privée et vie professionnelle. Une attention particulière est portée à la formation des collaborateurs tout au long de leur carrière afin de les accompagner dans les transformations et leurs projets professionnels.
Dans le cadre de notre politique diversité, nous veillons à l'égalité Femmes/Hommes et étudions, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Description du poste
L'assurance Maladie de l'Eure recherche 2 Téléconseillers Prévention en Santé (H/F) dans le cadre d'un CDD de 3 mois (renouvelable 3 mois) sur notre site d'Évreux à pourvoir à partir du 1er/09/2025.
Vous contribuerez à la stratégie nationale de prévention en réalisant des appels sortants auprès des publics ciblés dans le cadre du calendrier des campagnes nationales. Vous utiliserez les argumentaires nationaux permettant de renseigner et de convaincre vos interlocuteurs et traiterez le cas échéant les objections.
Vos missions seront les suivantes :
- Réaliser des campagnes d'appels sortants afin d'accompagner les publics cibles dans la réalisation d'actions de prévention en santé (vaccination, dépistage, consultations périodiques, etc.),
- Mettre en confiance les assurés, analyser leurs besoins d'information et répondre aux objections,
- Expliquer aux assurés comment bénéficier des campagnes de dépistages, en les orientant vers les professionnels de santé adaptés,
- Adapter, en temps réel, sa réponse au volume de l'activité en fonction des indicateurs et de l'activité de la plateforme,
- Participer à la lutte contre la précarité et l'exclusion en garantissant l'accès aux droits et en les orientant vers les acteurs concernés,
- Assurer le reporting de son activité,
- Participer à l'atteinte des objectifs collectifs.
Ce poste est à pourvoir sur notre site d'Évreux dans le cadre d'un contrat de 36h par semaine du lundi au vendredi.
Profil recherché
Vos compétences
Vous portez un intérêt prononcé pour le champ de la prévention en santé et appréciez le contact téléphonique. Vous bénéficiez d'une bonne aisance orale et êtes doté d'un bon sens relationnel, de qualités d'écoute et de courtoisie. Vous aimez les challenges et convaincre vos interlocuteurs.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la navigation sur plusieurs applicatifs en simultané. Le travail d'équipe est important pour vous.
Vous êtes soucieux de la qualité de service rendu à nos assurés et de l'atteinte des indicateurs associés. Une première expérience en relation client à distance serait un atout supplémentaire.
Une aisance linguistique en langue arabe serait un plus.
Votre formation
Vous avez idéalement des connaissances en matière de santé publique / prévention (formation et/ou expérience).
Informations complémentaires
Rémunération
- Salaire : 1 917,57 €brut mensuel calculé sur 35h (+ RTT)
- Prime de sujétion : 115,05€ brut mensuel
Avantages
- Horaires de la plateforme : 8h30 - 17h30
- Carte Ticket restaurant (11,52 €/jour travaillés, dont 6.91€ pris en charge par l'employeur)
- Complémentaire santé avec participation de l'employeur,
- Prise en charge à 50% de votre abonnement de transport en commun
Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité des Systèmes d'Information de l'organisme et sera tenu au secret professionnel.
En savoir plus en vidéo
Contact
Merci de postuler en ligne sur le site.
Les avantages liés au poste
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