Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)
Vous cherchez un rôle où vous contribuez pleinement à la satisfaction client tout en développant vos compétences dans un environnement dynamique ?
Pour cette rentrée 2025, rejoignez celles et ceux qui règlent l’imprévu, chaque jour.
Inter Mutuelles Habitat recrute 10 télé-experts (H/F) en CDI à compter du 18 aout sur notre site basé à Schiltigheim.
Votre rôle:
En tant que télé-expert, vous accompagnez nos assurés tout au long de leur dossier sinistre habitation, grâce à votre sens de l’écoute, votre rigueur et votre empathie.
Vous recevez principalement des appels entrants lorsque l’assuré déclare un sinistre (dégât des eaux, intempéries, etc.).
Vous réalisez également des appels sortants pour recontacter les assurés au besoin et saisir les informations nécessaires au chiffrage dans leur dossier de sinistre.
Ainsi, vos missions principales sont de :
Gérer les dossiers de sinistres habitation avec professionnalisme, écoute et empathie, pour assurer la satisfaction des assurés de nos clients (MACIF, MATMUT...)
Chiffrer les dommages liés aux sinistres.
Déclencher les indemnisations dans le respect de nos engagements.
Garantir l’application des conditions contractuelles et le respect des procédures internes.
Assurer le suivi des dossiers.
Proposer l’intervention de nos artisans partenaires pour réparer les dommages, selon la nature du sinistre et le choix de l’assuré.
Chez IMH, vous n’êtes jamais seul(e): bienveillance et esprit d’équipe font partie de nos valeurs au quotidien.
Profil recherché
Une première expérience en relation client, ainsi qu’une bonne aisance avec les outils téléphoniques et informatiques, seront de vrais atouts pour réussir à ce poste.
Votre curiosité pour le secteur du bâtiment sera aussi un plus pour mieux comprendre et évaluer les dommages déclarés.
Votre sens de l’écoute sera votre meilleur allié pour gérer les sinistres rapidement, efficacement, et assurer la satisfaction de nos assurés.
Vous savez vous adapter à toutes les situations et aimez vous rendre utile en apportant votre aide?
Alors ce poste est fait pour vous!
Rémunération :
2096,92€ brut mensuel sur 12 mois ou 1863,93€ brut mensuel sur 13,5 mois.
Avantages :
Titres-restaurant ( 9 euros par jour)
Prise en charge de l'abonnement de transport en commun à hauteur de 75% sur présentation d'un justificatif.
Conditions de travail et votre intégration:
Votre contrat débutera le lundi 18 aout 2025.
Pour vous accompagner à votre prise de poste, vous bénéficierez d’une formation sur la technique métier et la gestion des appels qui durera environ quatre semaines.
Vous travaillerez sur un plateau téléphonique à taille humaine, 35h00 par semaine sur 3 plages hebdomadaires du lundi au vendredi :8h30-16h30 ou 9h-17h ou 11h-19h.
Occasionnellement, vous travaillerez le samedi (environ 5 par an).
Notrebureause trouve au 3eme et 4eme étage de l'immeuble le Magellan situé au1-3, rue Jean Monnet67300 àSchiltigheim.
Notre process de recrutement :
Si votre candidature est retenue, vous serez contacté(e) par Tamara, notre chargé de recrutement, pour un premier échange téléphonique.
Si cet échange est concluant, vous serez invité(e) à un entretien en présentiel durant la semaine du 21 ou 28 juillet, avec une réponse apportée sous une semaine après notre rencontre.
Temps de travail
Localisation du poste
Localisation géographique
Demandeur
Date de prise de poste
Informations générales
Entité de rattachement
Inter Mutuelles Habitat, filiale du Groupe IMA, ne cesse de se développer depuis sa création en 2007. Plus de 550 collaborateurs travaillent sur 3 sites : Niort (siège social), Strasbourg et Marseille.
Entité de rattachement
Inter Mutuelles Habitat, filiale du Groupe IMA, ne cesse de se développer depuis sa création en 2007. Plus de 550 collaborateurs travaillent sur 3 sites : Niort (siège social), Strasbourg et Marseille.
Notre principale mission ? Apporter des solutions aux assurés victimes d'un sinistre habitation (assistance d'urgence, estimation des dommages par téléphone, indemnisation et gestion des travaux).
Notre exigence ? L'excellence de notre relation client, notre cœur de métier.
Nos atouts ? Une entreprise à taille humaine, où agilité, proximité et esprit d'équipe font partie de nos valeurs.
Parcours d'intégration, développement des compétences et opportunités professionnelles : nous vous accompagnons pour réaliser vos ambitions et être créateur de valeur.
Notre domaine ? L'assistance, un secteur d'activité à fortes valeurs humaines où vous vous sentirez utile.
Venez ajouter votre pierre à l'édifice. Rejoignez-nous !
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