Vos missions en quelques mots Sous la responsabilité du Président de la CCPF et de la Directrice Générale Des Services, l'agent en charge de l'accueil des publics, les accompagne dans leurs différentes démarches administratives et numériques. • Identifier les demandes sociales et orienter vers les services ou organismes compétents. • Accompagner dans les démarches administratives initiales. • Accueillir physiquement et/ou téléphoniquement, écouter et renseigner les demandes de tous les publics. • S'adapter en fonction des différents interlocuteurs. • Gérer les éventuelles situations de tension ou de crise et réagir avec pertinence dans les situations d'urgence • Participer à diverses tâches d’aide au fonctionnement du service administratif Profil recherché • Connaître l’environnement de la collectivité et l'organigramme de la collectivité et des missions des différents services. • Connaissance des orientations et missions des services sociaux ainsi que des organismes extérieurs d'action sociale. • Bonnes connaissances des règles d'orthographe et de grammaire - rédaction des documents administratifs. • Connaître les techniques de base de la communication. • Notions de secourisme (en raison de la proximité avec le public). • Accueillir le public avec amabilité • Être capable de travailler avec de nombreux interlocuteurs (Relation avec d'autres collectivités et partenaires sociaux) • Conserver neutralité et objectivité face aux situations • Adapter son intervention aux différents publics • Être force de propositions
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