Lisbonne - support à la clientèle pour produits de beauté

LISBONNE - Support à la clientèle pour produits de beauté, Belfort

Ce qui vous attend

Vous recherchez une carrière en tant que Customer Care Beauty Products ?

Vous êtes communicatif ? Vous comprenez l'importance d'offrir un excellent service client ? Alors, ce poste est fait pour vous !

Partagez votre passion pour la beauté et travaillez pour une marque de luxe.

Prêt à relever le défi ?

Chez Teleperformance Portugal, vous inspirerez et aiderez les clients. Rejoignez une entreprise en pleine croissance avec une équipe formidable ! Construisez une carrière dans l'une des meilleures entreprises au Portugal !

Apportez votre ambition, vos idées, votre énergie et votre détermination. Faites avancer notre entreprise vers l'avenir.

Nous recherchons des personnes ambitieuses, motivées et orientées résultats, prêtes à saisir de nombreuses opportunités.

Notre client

est un leader mondial dans la beauté de prestige, offrant des produits et expériences uniques, encourageant l'expression de la beauté individuelle. Spécialisée dans le maquillage, soins de la peau, parfums et soins capillaires de luxe, l'entreprise possède un portefeuille de plus de 25 marques dans environ 150 pays.

· Lieu : Lisbonne, une des villes les plus ensoleillées d'Europe

· Support d’expatriation complet (billet d’avion pour le Portugal, logement en colocation)

· Billet annuel vers votre pays d’origine (Europe)

· Assurance santé dès le premier jour

· Formations et certifications continues

· Programme de parrainage avec primes attractives

· Accès à des services médicaux, activités sportives, événements sociaux, festivals, ateliers, et plus encore

Ce que vous ferez

· Maintenir un haut niveau de service client pour les consommateurs

· Conseiller, répondre aux questions et promouvoir les marques

· Communiquer via téléphone, email, chat, messagerie et réseaux sociaux

· Réaliser des ventes additionnelles pour proposer des solutions beauté complètes

· Gérer les commandes, questions techniques et tâches administratives

· Résoudre les demandes, plaintes et questions complexes au premier contact

· Collaborer avec la direction et autres équipes pour une résolution optimale

· Évaluer les risques liés à certaines demandes ou plaintes

· Signaler les cas sensibles à un conseiller ou chef d'équipe

· Conseiller pour améliorer la qualité des produits et services

Ce qu'il vous faut

· Excellentes compétences en communication en français

· Bon niveau en anglais (minimum B2)

· Excellentes compétences sociales, empathie, conscience de soi, sensibilité culturelle

· Expérience en centre d'appels dans la vente ou le service client

· Capacité à résoudre des problèmes

· Dynamisme, esprit d'équipe

· Flexibilité, capacité d'apprentissage rapide et adaptation

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