Le Groupe Hedis, est spécialisé dans la distribution de produits d'hygiène et matériels d'entretien et d'hygiène à destination des collectivités, hôtellerie-restauration et entreprises de propreté ;
Nos équipes mettent leur expertise et leur dynamisme au service de leurs clients en proposant des solutions innovantes ayant une valeur environnementale, humaine et économique forte.
Le Groupe HEDIS est composé de 12 filiales réparties sur l'ensemble du Territoire National dont AED fait partie.
En rejoignant AED, vous trouverez une société à taille humaine, avec un esprit familial et une équipe chaleureuse.
Certifiée GREAT PLACE TO WORK depuis octobre 2023, nous offrons à nos collaborateurs un environnement de travail bienveillant et épanouissant. Votre mission, si vous l'acceptez, sera de rejoindre notre équipe ADV et de devenir le binôme de nos commerciaux dans la gestion de leurs portefeuilles clients.
Vous aurez une relation de proximité et de conseil auprès de nos clients pour la gestion et le suivi commercial de leurs commandes tout en assurant l'interface entre les différents services en cas de litige.
- Réceptionner les appels téléphoniques et conseiller/renseigner les clients/prospects en fonction de leurs demandes (suivi de commandes, demandes d'informations)
- Enregistrer les commandes
- Vérifier les conditions de réalisation (délais de livraison, conditionnement)
- Etre le relais entre le client et les commerciaux
- Remonter les éléments de non-paiement des commandes et transmettre aux Commerciaux les informations nécessaires en vue du déblocage des comptes clients.
- Proposer des solutions aux clients en cas de dysfonctionnements (livraison, règlement, produits de remplacement) en lien avec les commerciaux.
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