PosteAvec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
? Notre agence LIP Solutions RH recrute pour son client, une société innovante spécialisée dans l'édition de logiciels métiers, un(e) Assistant(e) Support Clients (H/F) dédié(e) aux solutions logicielles pour l'hôtellerie ??
? Votre rôle :
Vous êtes le premier point de contact des clients et jouez un rôle clé dans le traitement rapide et efficace de leurs demandes. Votre objectif : qualifier leur besoin pour l'orienter vers le bon interlocuteur technique. ??
? Vos missions principales :
? Accueillir les clients par téléphone ou tout autre canal et les orienter au sein du Service Support Clients.
? Identifier le client dans la base de données.
? Vérifier les éléments nécessaires à la prise en charge (contrat, références, etc.).
? Définir le logiciel concerné par la demande.
Le poste est basé à Lyon-9e-Arrondissement
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