Ce poste est amené à évolué durant les 2 ans de contrat.
- Accueil des clients (arrivées / départs) et gestion du check-in / checkout
- Gestion des appels téléphoniques, mails et demandes clients
- Prise, modification et suivi des réservations
- Encaissements, facturation et clôture de caisse
- Mise à jour du planning et suivi des dossiers clients
- Coordination avec les services (étages, maintenance, restauration)
- Participation à la satisfaction client et gestion des réclamations
- Veiller à la propreté et à la bonne tenue de l'espace réception
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