Entreprise Partenaire : KIA IDFA (Île-de-France Automobile) - Courbevoie 92400
Centre de formation : IFFP - Nanterre (92)
Diplôme préparé : Titre Professionnel Négociateur(trice) Technico-Commercial(e) (Niveau 5 inscrit au RNCP - Équivalent Bac +2)
Type de contrat : Alternance
Durée : 12 à 18 mois
Condition requise : Permis B obligatoire
Contexte
Dans le cadre de son développement, l'IFFP recrute un(e) alternant(e) en Titre Professionnel Négociateur(trice) Technico-Commercial(e) pour son entreprise partenaire, KIA IDFA.
Ce dispositif d'alternance vous permet de combiner un enseignement théorique axé sur les techniques de vente complexes au sein de l'IFFP Nanterre et une immersion professionnelle terrain. Intégré(e) au sein de la concession, vous participerez activement à la vie du showroom, au développement des ventes de la gamme KIA et à l'accompagnement d'une clientèle exigeante.
Missions principales
- Développement commercial & Vente
Accueillir les clients au sein du showroom, les conseiller et les accompagner de bout en bout dans leur projet d'achat.
Mener une découverte client précise pour identifier les besoins et proposer les solutions adaptées (modèles, motorisations thermiques, hybrides ou électriques).
Présenter de manière valorisante les caractéristiques techniques et les innovations technologiques de la marque KIA.
Réaliser des démonstrations statiques et organiser les essais routiers de véhicules.
- Gestion des offres & Commercialisation des services
Élaborer les devis et formuler des offres commerciales personnalisées.
Promouvoir et vendre les solutions de financement adaptées (Crédit classique, LOA, LLD) ainsi que les services complémentaires (extensions de garantie, contrats d'entretien).
Participer à la mise en valeur de l'espace commercial (showroom et parc de véhicules neufs/d'occasion).
- Relation client, prospection et fidélisation
Garantir une expérience client de qualité supérieure, alignée sur les standards d'excellence de KIA IDFA.
Assurer le suivi régulier de votre portefeuille de prospects (relance des leads digitaux, phoning) et des clients de la concession pour maximiser la fidélisation.
Traiter les réclamations et demandes d'informations avec réactivité et professionnalisme.
- Suivi, analyse commerciale & CRM
Utiliser et mettre à jour quotidiennement le logiciel de gestion de la relation client (CRM).
Suivre vos indicateurs de performance individuels (KPIs : volume de ventes, taux de pénétration des financements, taux de transformation).
Participer activement aux bilans commerciaux et aux réunions d'équipe pour proposer des axes d'amélioration.
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