Alternance - chargé de missions sinistres - bts assurance h/f

Ecofac Business School, école de commerce et de management à Rennes propose des formations en BTS, Bachelor et Mastère en alternance.
Vous recherchez une alternance pour préparer un BTS Assurance.
Nous recherchons pour le compte d'une entreprise partenaire spécialisée dans les assurances, un(e) Chargé de Missions Sinistres F/H.

Les missions

Réception et analyse des déclarations de sinistre
- Recueillir les déclarations de sinistres via différents canaux (téléphone, e-mail, plateforme en ligne).
- Vérifier la conformité des informations reçues.
- Identifier les garanties applicables et déterminer les responsabilités éventuelles.

Ouverture et gestion des dossiers
- Enregistrer les dossiers de sinistres sur l'outil de gestion interne.
- Attribuer les références de dossiers et assurer leur suivi administratif.

Évaluation des dommages
- Organiser les expertises nécessaires (interne ou via un prestataire).
- S'assurer du respect des délais et analyser les rapports d'expertise.
- Évaluer le montant de l'indemnisation en lien avec les garanties du contrat.

Suivi des sinistres et relation client
- Assurer une communication claire et régulière avec les assurés.
- Coordonner les échanges avec les experts, prestataires, juristes, etc.
- Garantir une prise en charge efficace des réparations ou indemnisations.

Indemnisation et décision
- Calculer les indemnités en respectant les clauses contractuelles.
- Rédiger les courriers de décision (acceptation ou refus) et accompagner l'assuré dans la compréhension des démarches.

Suivi administratif et reporting
- Mettre à jour les dossiers en temps réel et assurer leur conformité réglementaire.
- Participer à la rédaction de rapports et bilans pour le suivi d'activité.

Gestion des litiges et recours
- Gérer les situations de désaccord de manière amiable et professionnelle.
- Mettre en oeuvre les démarches de recours auprès des tiers ou des compagnies adverses.

Amélioration continue
- Participer à l'évolution des procédures internes pour améliorer l'efficacité.
- Être force de proposition sur les pratiques et la qualité du service client.

Pourquoi nous rejoindre ?
- Intégrez un centre de formation à taille humaine où l'épanouissement de nos étudiants est primordial
- Profitez d'un réseau de plus de 2500 entreprises partenaires
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- Bénéficiez d'une formation en alternance rémunérée (aucun frais de formation ne sera à votre charge)