Conseiller / conseillère en séjour touristique (h/f)

Présentation de la structure
L'Office de Tourisme Entr'Allier Besbre et Loire œuvre au quotidien pour la valorisation touristique, patrimoniale et culturelle du territoire communautaire, composé de 44 communes. Classé en catégorie II, il développe une offre d'accueil, de promotion, de commercialisation et d'animations au service des habitants, des visiteurs et des acteurs locaux.
Dans le cadre d'un remplacement, l'Office de Tourisme recrute un(e) conseiller(e) en séjour.

Missions principales
Accueil et information touristique
- Assurer l'accueil physique, téléphonique et numérique des visiteurs ;
- Gérer les demandes d'informations, les inscriptions aux animations ;
- Vendre les produits de la boutique, de la billetterie et assurer la tenue de caisse ;
- Contribuer au respect des normes de qualité et à la bonne image de l'Office de Tourisme.

Gestion de l'information, communication et promotion
- Participer à la mise à jour des bases de données touristiques (APIDAE);
- Contribuer à la collecte et au traitement des informations locales ;
- Participer à la réalisation de supports de communication, newsletters, réseaux sociaux et guides touristiques, calendriers d'animations, site internet en lien avec l'équipe.
- Participer aux actions de promotion : accueils hors-les-murs, salons, événements ;

Commercialisation
- Participer à la vente et à la diffusion des produits touristiques existants (groupes et individuels) ;
- Contribuer à la promotion des offres et à la relation client ;
- Participer au suivi administratif des ventes et à l'accueil des groupes ;
- Assister la direction et l'équipe dans les actions commerciales.

Animations et projets de développement
- Participer à l'élaboration et la conception du programme d'animations, visites guidées, animation d'Arkéocité, être force de proposition pour toutes autres actions d'animations ;
- Participer aux différents projets de développement touristique de l'office de tourisme
Actions en collaboration avec le reste de l'équipe :
- Contribuer ponctuellement aux tâches administratives et à la vie collective de la structure.

Conditions d'emploi
- Type de contrat : Contrat à dure déterminée - mission de 12 mois, renouvelable, pouvant déboucher sur un CDI
- Temps de travail : 35h/semaine
- Amplitude horaire : variable (soirées, week-ends et jours fériés selon l'activité et la saisonnalité)
- Lieu de travail : bureaux d'accueil de Varennes-sur-Allier (principal) et Dompierre-sur-Besbre et sur le territoire de façon ponctuel.
- Statut : Employé - échelon 1.3
- Rémunération : selon la convention collective des organismes de tourisme
- Permis et véhicule obligatoire, assurance professionnelle pris en charge par l'employeur
- Débutant accepté

Profil requis / Compétences
Compétences
- Maîtrise des outils informatiques et numériques ; la maîtrise du SIT APIDAE est un plus
- Bonne expression orale et écrite ;
- Maîtrise de l'anglais ; une deuxième langue étrangère appréciée ;
- Intérêt marqué pour le tourisme, le patrimoine et l'animation locale ;
- Connaissances indispensables du territoire Entr'Allier Besbre et Loire et de ses spécificités et du département en général
- Permis B et véhicule personnel indispensables.

Qualités attendues
- Sens de l'accueil et du service ;
- Bon relationnel, esprit d'équipe et capacité d'adaptation ;
- Organisation, rigueur et autonomie dans le travail ;
- Dynamisme, curiosité et sens de l'initiative ;
- Disponibilité et implication professionnelle.

Niveau requis
- Formation tourisme ou accueil, langues étrangères, animations, communication.