Description des activités liées aux postes
En complément de ses missions de promotion/ communication et danimation des acteurs touristiques du territoire du Pays Voironnais, l'Office de Tourisme communautaire gère laccueil et linformation des publics dans ses bureaux de Voiron et Charavines. Détenteur de la Marque Qualité et classé en catégorie I, lOffice de Tourisme accueille chaque année plus de 30 000 personnes.
Au sein dune équipe de 13 personnes, sous lautorité de la Responsable « accueil et qualité », le(la) C onseill er ( ère ) en séjour ser a chargé ( e ) de :
1/Accueillir les clientèles
1. Traiter les diverses demandes des clients : guichet, téléphone, courrier, Email
2. Tenir les tableaux de bord de fréquentation (statistiques)
3. Assurer des présences sur des opérations de promotion
2/Assurer le fonctionnement du bureau daccueil
4. Être garant de la bonne tenue de lespace accueil
5. Organiser le réassort de la documentation
6. Appliqueret respecter l'ensemble des procédures qualité
3/Assurer la vente de produits et prestations
7. Assurer la vente de billetterie (concert, spectacle ) et des différents permis qui nous sont confiés (pêche et navigation notamment)
8. Assurer le conseil et la vente de produits de lEspace boutique
9. Tenir la caisse
4/Assurer la collecte, la réactualisation et la diffusionde linformation touristique
10. Consigner et qualifier les données sur le logiciel APIDAE
11. Diffuser les informations via différents supports (mail, courrier, internet, newsletter)
12. Collaborer avec lunité Promotion Communication pour la valorisation de l'offre touristique
5/Assurer le remplacement 1 jour par semaine du caissier de la plage du Pin
13. Vente des tickets dentrée / tenir la caisse
14. Information des usagers sur le fonctionnement de la plage / règles à respecter
15. Partie prenante du Plan dorganisation des secours
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