Directement rattaché(e) au responsable d'équipe en charge du projet de refonte de la base documentaire au sein de la Direction Assurances et Risques, vos missions seront les suivantes :
- Contribuer avec les sachants métiers à la mise en place d'une base documentaire regroupant tous les supports de procédures, guides utilisateurs, guides techniques, fiches mémos, tutos et autres informations métiers ou techniques émanant des différentes directions du Groupe Groupama et de la Caisse Régionale de Groupama Centre Manche.
- Structurer et agencer les contenus dans une base unique : normalisation du contenu, création de plan de classement, insertion de métadonnées, référencement des documents, indexation par mots-clés, optimisation et migration de contenus (notamment produits d'assurance) vers la nouvelle base.
- Mettre en place le workflow de validation/publication des contenus documentaires en érigeant un principe de gouvernance des connaissances
- Concevoir des gabarits/templates permettant de faciliter la compréhension des utilisateurs finaux de la documentation (exemple : fiches « thématiques », fiches « formules et garanties », fiches « règles de souscription »)
- Suivre le respect des standards de la structuration documentaire d'entreprise (charte éditoriale, charte graphique).
- Contribuer avec les équipes métiers à la conception et la mise à jour régulière des contenus permettant de faciliter la gestion documentaire.
- Veiller à la bonne accessibilité et la bonne qualité de la documentation.
- Procéder à des opérations de nettoyage (clean up) progressif de l'ancienne base documentaire jusqu'à son décommissionnement.
- Œuvrer à la conception d'une newsletter qui mettra en avant les informations contenues dans la nouvelle base documentaire
- Participer aux travaux de conduite du changement et de déploiement de la nouvelle base documentaire.
- Participer à l'animation d'un GT Documentation.
- Collaborer avec les autres Directions de l'entreprise sur des besoins relatifs au projet de nouvelle base documentaire (actions de communication, définition charte, etc.)
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