Veilleur / veilleuse de nuit en hôtellerie (h/f)

Le Réseau Atypio Hotels Resorts 3-4 étoiles recherche un ou une Night Audit
Week-End pour l’hôtel 4 étoiles Mercure Grenoble ALPOTEL

Les Plus

1. Eco-responsable
2. Réactif et à l’écoute
3. Pro ascenseur social
4. Mutuelle entreprise
5. Avantage nourriture

En tant que Night-Audit Week-End, vos missions principales consistent à :

1. Savoir travailler seul(e) la nuit et prendre les bonnes décisions en
cas de problème
2. Assurer l’accueil (arrivées tardives) et le départ des clients
pendant la nuit.
3. Assurer quotidiennement la clôture et le reporting d'activité destiné
à la direction, le contrôle de caisse (cf. procédures de l'hôtel)
4. Assurer la sécurité de l'hôtel (biens & personnes) : en réalisant des
rondes, en veillant à la pérennité du matériel et à la sécurité des
biens et des personnes, au calme
5. Gérer les réservations au desk, par email et par téléphone.
6. Gérer les demandes particulières des clients (réveils, taxis…) et
bien les transmettre lors du passage des consignes avec l’équipe
jour.
7. Participer à la fidélisation de la clientèle (abonnement newsletters
..)
8. Traiter les objections et réclamations de la clientèle et en informer
votre hiérarchie.
9. Veiller au bon respect des procédures et des règles d’hygiène

Ce poste requiert : le sens du contact et du service, dynamisme et
proactivité, organisation, autonomie

Vous bénéficiez d'une expérience similaire d'au moins 2 ans en 4 étoiles en
poste similaire, idéalement au sein d'hôtel(s) d'enseigne ACCOR, vous aimez
travailler en équipe, pour pouvoir être focus sur votre métier. Si cette
expérience vous tente, prenons rdv par mail pour se rencontrer et débuter
notre collaboration. A très bientôt.