Réceptionniste de camping polyvalent saisonnier (h/f)

Le Camping Ur Onea est un camping familial, indépendant et engagé, implanté à Bidart depuis près de 40 ans.
Labellisé Camping Qualité, il s'inscrit dans une démarche d'exigence et d'amélioration continue, au service de
la satisfaction de ses clients comme de la qualité de vie de ses équipes.
Loin des groupes, Ur Onea évolue en toute indépendance : ici, chaque choix est le fruit d'un savoir-faire artisanal,
d'une réflexion de terrain et d'une vision humaine du métier pour le sourire de nos clients heureux !
Entreprise structurée et formatrice, Ur Onea accompagne ses collaborateurs dès leur arrivée, avec des procédures
claires, une formation au poste et une véritable transmission des savoir-faire.

Pour la saison 2026, nous recrutons un(e) Réceptionniste Polyvalent(e), véritable ambassadeur(drice) de
l'établissement.

Vos missions : une polyvalence encadrée et responsabilisante
Au coeur de l'accueil et de l'expérience client, vous intervenez sur l'ensemble du parcours vacancier :
Accueil - Information - Réservation
- Accueil téléphonique et physique des clients français et étrangers
- Renseignements sur les séjours, services, animations et la région
- Enregistrement des réservations et gestion du planning
- Suivi de la relation client avant, pendant et après le séjour
Gestion administrative et opérationnelle
- Accueil des arrivées et gestion des départs selon les procédures
- Facturation, encaissements et tenue de caisse
- Traitement des mails et du courrier
- Réalisation des états des lieux
- Application du règlement intérieur et gestion des réclamations de premier niveau
Participation à la vie du camping
- Suivi de l'épicerie (stocks, mise en rayon, réception fournisseurs)
- Contribution ponctuelle à la communication et aux questionnaires de satisfaction
- Participation à la propreté des espaces et au bon fonctionnement du site
- Surveillance générale et prévention des risques
La polyvalence fait partie intégrante du poste et s'exerce dans un cadre organisé, accompagné et
respectueux.

Votre profil
- Sens de l'accueil, sourire et aisance relationnelle
- Organisation, rigueur et fiabilité
- Esprit d'équipe et sens du service client
- Capacité à gérer les périodes de forte activité
- Anglais requis ; autres langues appréciées (espagnol, néerlandais, allemand )
- À l'aise avec les outils bureautiques et informatiques
- Permis B souhaité

Une expérience en tourisme, accueil ou commerce est appréciée, mais la motivation et l'envie d'apprendre sont
essentielles.