Attaché clientèle vic (ph) h / f

En tant qu’ambassadeur de la Maison Printemps, vos principales missions seront les suivantes :

* Accueil et accompagnement des clients pour la réalisation de la détaxe, en conseillant la clientèle internationale et de groupe, ainsi que la présentation du magasin.
* Accompagner les clients dans leur démarche de détaxe et établir les bordereaux de vente en respectant la réglementation légale et les procédures du magasin.
* Accueil et accompagnement des clients pour le programme CRM-Printania International, en fidélisant la clientèle internationale, en renseignant sur le programme et leur compte CRM, et en gérant les réclamations clients.
* Support aux interlocuteurs internes sur les procédures de détaxe et le programme Printania International.

Fidélisation des clients :

* Accueillir les clients selon les principes de l’excellence de la relation client en tant qu’ambassadeur du Printemps.
* Assurer une bonne relation avec les clients pour leur fidélisation.
* Expliquer les différents services du magasin Printemps (Shopping personnalisé, Service VIP, Expert Vente, Salon, Détaxe, Achat main libre, Retouche).
* Garantir la qualité du service et orienter le client vers la marque ou les services adaptés à ses attentes.

Votre profil :

* Première expérience réussie dans le domaine du service ou de l’hôtellerie de luxe.

Compétences / Savoir-faire requis :

* Maîtrise du français et de l’anglais courant, une troisième langue (Arabe, Russe, Portugais) est un plus.

Qualités recherchées :

* Excellentes qualités relationnelles et de service.
* Savoir s’adapter à une clientèle internationale et exigeante.
* Passion pour l’univers de la mode et du luxe.
* Goût du challenge et du terrain.

Référence 2024-5235

Date de parution 25/06/2024

Intitulé du poste : Attaché Clientèle VIC (PH) H/F

Région : Île-de-France

Département : Paris (75)

Emploi : Employé

#J-18808-Ljbffr