Créée en 2010, Bobbies est une maison parisienne de souliers et maroquinerie d’exception. Dessinées à Paris, nos créations sont fabriquées au Portugal à partir de peausseries brutes et nobles d’origine italienne. Nous imaginons avec passion des pièces singulières mais faciles à porter, intemporelles mais dans l’air du temps, effrontées mais iconiques. Notre vocation : emballer le cœur des femmes, inspirer celui des hommes et les voir battre ensemble le pavé parisien ! Un studio de création basé à Paris, des pièces imaginées avec passion et fabriquées avec soin au Portugal et en Espagne. Optimiste et vivante, Bobbies prône une mode responsable et authentique, fondée sur des engagements écologiques et solidaires durables. Entre nouveaux espaces de vente et développement à l’international, le quotidien de bobbies est chargé en événements : en plus de ses boutiques en propres (à Paris, Lyon, Bordeaux et Londres, Amsterdam et Aix-en-Provence), Bobbies est présent dans 400 points de vente et grands magasins dans plus de 40 pays à travers le monde. LE POSTE : Vous managerez une équipe dynamique de 9 personnes dans notre boutique de Saint-Germain-des-Prés. L'équipe se compose d’un store manager adjoint, de sept conseillers de vente et d’un gestionnaire de stock. En tant que Store Manager, vos responsabilités au quotidien seront les suivantes : Expérience client & service Garantir un accueil irréprochable et une expérience client de haut niveau en boutique Développer la satisfaction client (avis Google, retours SAV, bouche-à-oreille positif) Optimiser les résultats des visites mystères Gérer l’ensemble des litiges clients et assurer leur résolution dans les délais Veiller à la qualité du service sur tous les modes de livraison (Click & Collect, Ship from Store, express…) Développement commercial & fidélisation Identifier et suivre les clients clés via un carnet d’adresses Mettre en place des actions de fidélisation et de relance lors des opérations commerciales Participer à l’animation des événements en boutique et leur organisation Management & animation d’équipe Encadrer, former et faire monter en compétences l’équipe de vente Assurer l’intégration des nouveaux collaborateurs (formation produit, vente, accompagnement terrain) Organiser les plannings (au moins 2 semaines à l’avance) et suivre les variables RH Réaliser des briefs quotidiens et des points mensuels individuels Suivre la performance via les standards de vente et la charte interne Gestion opérationnelle du point de vente Assurer la bonne tenue du stock (réceptions, mouvements, exactitude quotidienne) Réaliser les inventaires semestriels et analyser les écarts Superviser les ouvertures/fermetures et la tenue générale du magasin Garantir la propreté et le respect des standards du point de vente Suivre les prestataires de nettoyage et la qualité des interventions Merchandising Mettre en place et maintenir les directives merchandising du siège Suivre et documenter l’évolution des vitrines (photos hebdomadaires) Remonter les feedbacks terrain sur les collections et produits Reporting & communication siège Assurer une communication fluide et réactive avec les différents services Rédiger un reporting hebdomadaire précis de l’activité du magasin Participer aux réunions hebdomadaires avec le management Garantir la bonne transmission des informations opérationnelles et commerciales Gestion administrative & financière Superviser les opérations de caisse et de comptabilité du point de vente Réaliser un reporting mensuel et signaler tout écart à l’équipe finance Participer à la gestion des bonus collaborateurs selon les règles internes LE PROFIL RECHERCHÉ : Expérience confirmée en management retail dans le prêt-à-porter ou la chaussure, sens du service développé, rigueur opérationnelle et forte capacité à piloter une équipe. Leadership naturel, excellent relationnel et sens des priorités indispensables. Anglais indispensable. Appétence pour la mode. LES AVANTAGES : Fixe Variable Tickets restaurants Prise en charge des frais de transport à 100% Dotation Bobbies Pass sport salarié DÉROULEMENT DES ENTRETIENS : Un entretien RH Un entretien avec le directeur retail Un entretien avec l'un des fondateurs
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