La société
Créée en 2016, cette start-up aide les équipes en charge du service client à surmonter les défis quotidiens, en leur permettant d'automatiser de grands volumes de demandes clients, d'éliminer les processus chronophages et d'optimiser leur utilisation des ressources humaines.
Des FAQ de base aux transactions complexes, leur solution aide les entreprises à construire leur stratégie d'automatisation du service client, du plus simple au plus sophistiqué, permettant une automatisation maximale des interactions avec les clients.
Pour y parvenir, l'équipe construit des assistants conversationnels dotés de capacités d'auto-apprentissage, qui s'améliorent automatiquement en analysant les conversations avec les utilisateurs finaux.
L'entreprise dispose de 3 principaux différenciateurs qui garantissent un avantage concurrentiel: elle fournit des cas d'utilisation de chatbot IA entièrement formés que les clients peuvent adapter et déployer facilement; une plate-forme Saas de bout en bout pour créer, surveiller et gérer n'importe quel chatbot sans code, quelle que soit la complexité des cas d'utilisation et un algorithme qui peut analyser les conversations en temps réel pour les noter et déclencher des actions en conséquence.
Le poste
L'équipe est à la recherche d'un ingénieur front-end pour les aider à développer les fonctionnalités des produits en place. Vous travaillerez en synergie avec le lead front et l'équipe de produits afin d'offrir la meilleure expérience de création de bots aux clients.
Les missions :
* Concevoir, implémenter et tester de nouvelles fonctionnalités
* Partagez les meilleures pratiques pour améliorer le travail de vos collègues
* Débattre avec les chefs de produits, les designers et les ingénieurs sur la meilleure façon de donner de la valeur aux clients
La stack actuelle
* Frontend: Vue.Js
* Backend: Python
* PostgreSQL
* AWS
Les évolutions à venir dépendront majoritairement de vous et de vos préconisations.
Votre profil
* Deux ans d'expérience avec un framework front-end SPA
* Esprit produit : vous êtes passionné et avez envie de délivrer des fonctionnalités exceptionnelles aux clients
* Souci de la qualité et du détail : vous ne laissez pas passer les détails importants entre les mailles du filet, mais vous comprenez également que l'ingénierie logicielle consiste à faire des compromis, à équilibrer les besoins commerciaux et techniques
* Maîtrise de l'anglais
Le salaire & avantages
* 53-63K€ selon expérience
* Carte Swile
* 50% des transports
* Mutuelle Alan
* Remote : uniquement deux jours par mois sur place (déplacements à la charge de l'employeur)
Ce qu'on préfère..
* Un budget pour assister aux conférences de votre choix
* BSPCE à la fin de votre période d'essai
* Très bonne ambiance, équipe solidaire et orientée partage d’informations
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