Technicien support retail (h/f)

L'agence DERICHEBOURG Interim et Recrutement de Toulouse recherche pour l'un de ses clients un(e) Technicien Support Retail(H/F).

Au sein de cette agence qui accompagne les entreprises de différents secteurs dans leur transformation numérique, vous assurez la prestation sur du support aux points de ventes du client (700 magasins et 600 Drives) sur les solutions retail (logiciels d'encaissement, de gestion de la relation client, de e-commerce et m-commerce, solutions de digital signage, assistant shopper….)

Vos missions seront les suivantes:

• Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques

• Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes :

• Intervention sur les infrastructures virtualisées

• Maintenance des bases de données

• Matériel d'encaissement, infrastructures réseaux et télécoms

• Maintenance logiciel encaissement

• Assistance à l'utilisation sur les solutions logicielles

• Enrichir la base de connaissances

• Travailler avec les ingénieurs support dans l’analyse et la résolution des problématiques