En quelques mots...
Le volontaire assurera une médiation permettant d’accueillir et d’accompagner les usagers dans leurs démarches dématérialisées du périmètre du ministère de l'Intérieur.
Votre mission de Service Civique
Objectifs
Le médiateur numérique devra être à l'écoute des usagers. Les compétences qu'il développera tout au long de son service civique, lui permettront d'amener les demandeurs vers l'autonomie numérique dans le cadre de leurs démarches dématérialisées. Confidentialité impérative.
Actions
Le volontaire assurera la prise de rendez-vous, l’accueil ainsi que l’accompagnement des usagers arrivant à la préfecture afin de faciliter leurs démarches. Il apportera également une aide aux agents sur le traitement de dossiers thématiques et assurera diverses tâches de secrétariat. Il devra accompagner les usagers à l’utilisation des nouveaux outils numériques en les aidant dans les différentes démarches proposées du domaine du MI avec par exemple la découverte de l’ANTS, dans la création de leur compte AMELI, FRANCECONNECT. Le but principal du médiateur numérique est d'amener l'usager vers l'autonomie numérique. Écouter et rendre compte, écouter et recueillir les attentes des usagers pour améliorer l’ergonomie, voire les contenus des sites web offrant des services dématérialisés, effectuer régulièrement des remontées à la hiérarchie sur les retours d’expérience des usagers qui ont suivi les conseils du médiateur numérique et sur la volumétrie des télé-procédures effectuées.
L'organisme d'accueil, informations pratiques
PREFECTURE DU GARD
Le rôle du préfet se développe autour des axes suivants : continuité de l'État, déconcentration, interministérialité. Aux termes de l'article 72 de la constitution, le "délégué du gouvernement a la charge des intérêts nationaux, du contrôle administratif et du respect des lois", dans le département. La préfecture est un organe déconcentré de l'État qui met en œuvre les politiques nationales et communautaires. Pour assurer ses missions, le préfet est assisté du secrétaire général de la préfecture, de sous-préfets d'arrondissement (au nombre de deux dans le Gard), d'un directeur de cabinet, éventuellement de sous-préfets chargés de mission et de services administratifs.
Localisation de la mission
PREFECTURE DU GARD
10 Avenue Feucheres 30000 Nîmes
Mon contact
Pascal PERRAUD
Chef adjoint du service logistique
Annonce n°M250015192
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