Le poste
Nous recrutons pour notre client un(e) Chef Après-Vente (H/F) sur Créteil (94).
Votre rôle : encadrer, organiser et piloter l’ensemble du secteur après-vente afin d’assurer performance, qualité et satisfaction client.
Vos missions :
Management des collaborateurs
* Encadrer et animer les équipes après-vente
* Développer les compétences et assurer la montée en expertise des collaborateurs
* Garantir l’application des règles de sécurité et des process internes
Organisation et gestion du secteur après-vente
* Élaborer et suivre le budget annuel de l’activité
* Suivre l’activité via tableaux de bord et indicateurs de performance
* Organiser fonctionnellement l’atelier et les activités administratives
* Traiter les réclamations et gérer les litiges
* Participer à la mise en œuvre des démarches qualité
Développement commercial de l’après-vente
* Prospecter et développer la clientèle grands comptes
* Analyser la concurrence et proposer des actions correctives
* Déployer les actions marketing et commerciales
* Collaborer avec la force de vente VN/VO et les autres services pour maximiser la performance
Pourquoi postuler ?
* CDI temps plein
* Salaire : fixe entre 45 et 55 K€ annuels selon profil + 10% variable selon objectifs
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