Responsable automobile apv (h/f)

Le poste

Nous recrutons pour notre client un(e) Chef Après-Vente (H/F) sur Créteil (94).

Votre rôle : encadrer, organiser et piloter l’ensemble du secteur après-vente afin d’assurer performance, qualité et satisfaction client.


Vos missions :


Management des collaborateurs

* Encadrer et animer les équipes après-vente

* Développer les compétences et assurer la montée en expertise des collaborateurs

* Garantir l’application des règles de sécurité et des process internes


Organisation et gestion du secteur après-vente

* Élaborer et suivre le budget annuel de l’activité

* Suivre l’activité via tableaux de bord et indicateurs de performance

* Organiser fonctionnellement l’atelier et les activités administratives

* Traiter les réclamations et gérer les litiges

* Participer à la mise en œuvre des démarches qualité


Développement commercial de l’après-vente

* Prospecter et développer la clientèle grands comptes

* Analyser la concurrence et proposer des actions correctives

* Déployer les actions marketing et commerciales

* Collaborer avec la force de vente VN/VO et les autres services pour maximiser la performance




Pourquoi postuler ?

* CDI temps plein

* Salaire : fixe entre 45 et 55 K€ annuels selon profil + 10% variable selon objectifs