Cdi - responsable transport

Pilotage opérationnel du transport Superviser les opérations quotidiennes de transport sur l’ensemble du réseau FoodFlow Coordonner et challenger les prestataires transport (livreurs, partenaires, 3PL, etc.) Assurer le respect des engagements de qualité, délais et conformité réglementaire Garantir la fluidité des flux entre entrepôts, points relais et clients finaux Management et encadrement Encadrer une équipe de coordinateurs et gestionnaires transport Animer la performance quotidienne : taux de service, ponctualité, incidents Développer les compétences des équipes terrain et favoriser une culture d’excellence opérationnelle Participer activement au recrutement, à la formation et à la montée en compétence des collaborateurs Optimisation des tournées et des flux Concevoir et mettre en œuvre des plans de transport optimisés (coût, délais, empreinte carbone) Travailler en lien étroit avec les équipes Data & Tech pour améliorer les outils de planification et de tracking Identifier et déployer des initiatives d’efficacité opérationnelle (consolidation, mutualisation, micro-hubs, etc.) Suivi budgétaire et performance financière Construire, suivre et analyser le budget transport (OPEX / CAPEX) Suivre les coûts par livraison, par zone et par prestataire Identifier des leviers de réduction des coûts sans dégrader la qualité de service Préparer des reportings réguliers à la direction Gestion des litiges et satisfaction client Superviser le traitement des incidents transport et des litiges clients Mettre en place des plans d’action correctifs Travailler en collaboration avec le service client pour renforcer la satisfaction et la fidélisation Analyse & pilotage de la performance Définir et suivre les KPIs clés : taux de service, ponctualité, coût au colis, réclamations, émissions CO₂ Construire des tableaux de bord automatisés pour un pilotage temps réel Déployer une logique d’amélioration continue basée sur les données