Description entreprise
MIDRANGE est une Entreprise de Services Numériques spécialisée dans le conseil, l'intégration et la formation.
Nous accompagnons nos clients dans la transformation numérique de leur organisation en intégrant pleinement les technologies et usages digitaux dans l'ensemble de leurs activités.
Chez MIDRANGE, l'art de la satisfaction client est une culture d'entreprise. Notre objectif est de contribuer à la performance de nos clients.
Au sein d'une équipe de Support Applicatif spécialisée dans les Métiers de l'automobile, le technicien de support applicatif doit intervenir lorsqu'il y a un dysfonctionnement lié à un produit ou un service.
Afin de soutenir la croissance de notre activité, nous recherchons une personne pour assurer le poste de Technicien Support Applicatif.
Missions
Le Technicien Support Applicatif réceptionne les incidents signalés par les utilisateurs.
Afin de garantir un service de qualité, il doit être capable de les diagnostiquer et de les résoudre, d'apporter une ou plusieurs solutions, qu'il aidera, par la suite, à mettre en place.
Diagnostic et résolution des dysfonctionnements remontés par les clients :
* Suivre les incidents
* Assurer la prise d'appels
* Installer et mettre à jour les applications
* Alimenter la base de connaissances
* Résoudre ou escalader au niveau supérieur
Prérequis
* Formation BAC +2 en DUT Informatique
* Idéalement une première expérience dans le support informatique et/ou la relation client (en centre d'appels)
* Bon niveau en anglais requis
* Connaissance sur les métiers de l'automobile, des nouvelles mobilités ou du BTP sont un plus
Atouts
* Être rigoureux et proactif
* Avoir le sens du contact clientèle
* Avoir le sens de la communication (être à l'aise au téléphone)
* Être persévérant dans la recherche de solutions
* Être à l'écoute
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 28 000,00€ à 33 000,00€ par an
Programmation :
* Du lundi au vendredi
* Repos le week-end
Formation:
* Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Langue:
* Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
Experience: Expérience exigée
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.