Airbus atlantic - customer support manager (all gender)

Description de l'emploi:

Chez Airbus Atlantic, on façonne l’aéronautique de demain !

Nous vous proposons de rejoindre Airbus Atlantic, leader industriel mondial en matière d'aérostructures, de sièges pilotes et de fauteuils passagers de classe affaires et de première classe. Nous innovons sans cesse pour définir de nouveaux standards d’excellence industrielle. Nous préparons le futur pour une industrie aérospatiale compétitive et durable.

Êtes-vous notre prochain Customer Support Manager (All Gender) ?

🎯 Votre mission

Au sein de notre site de Rochefort, vous intégrerez l'équipe Service Après Vente des activités Cabin Interior & Pilot Seats.

Votre quotidien ? Transformer les problématiques clients en solutions performantes et durables.

Vos missions principales consisteront à :

- Répondre aux appels d'offres pour l'activité Support, en élaborant des propositions attractives et compétitives.

- Proposer, valoriser et négocier la liste de pièces de rechange recommandées pour optimiser le service client.

- Suivre et gérer les "Commitment letter" pour garantir la satisfaction client à chaque livraison.

- Réaliser des visites clients et des inspections cabine pour anticiper les besoins et renforcer la relation client.

- Formaliser et résoudre rapidement les points à risques ou techniques, simplifiant le processus de gestion des faits techniques.

- Innover : Établir des propositions commerciales d'améliorations produits pour fidéliser notre clientèle.

- Optimiser : Gérer les projets de retrofit et piloter la satisfaction des clients avec pour objectif l'amélioration continue.

- Collaborer : Participer aux commissions Faits Techniques & Modifications produit avec les équipes pluridisciplinaires.

- Participer activement au développement du chiffre d'affaires en identifiant et en proposant de nouveaux services.

🛠️ Votre profil (Ce qui fera la différence)

Vous bénéficiez de plusieurs années d'expérience en gestion de projets dans un environnement industriel. Vous êtes reconnu pour vos compétences transverses en gestion de projets, relation client, et management fonctionnel d'équipes multi métiers. Vous vous considérez comme autonome et à l’aise dans les logiciels de gestion de projets.

Anglais ? Bien sûr, le ciel n'a pas de frontières (niveau B1 minimum souhaité).

Votre rigueur, engagement et persévérance vous permettront de mener à bien vos missions.

💎 Notre entreprise

Boostez votre carrière : Un accompagnement sur-mesure et mobilité interne boostée. Équilibre vie pro/vie perso : Bénéficiez de 6 semaines de congés payés, de RTT et de la possibilité de télétravailler (selon l'éligibilité du poste). Package attractif : Plan d’épargne salariale, actionnariat salarié et une mutuelle individuelle ou familiale. Engagement au quotidien : incitation financière à la mobilité durable (vélo, covoiturage, transports) et opportunité de participer à des projets caritatifs et sociaux stimulants. Qualité de vie : Restaurant d’entreprise et un CSE dynamique (loisirs, culture, vacances). Culture inclusive : La diversité fait partie de notre ADN.

✈️ Le site de Rochefort

Le site Airbus Atlantic de Rochefort est spécialisé dans l'assemblage d'éléments de fuselage pour les familles A320, A330, A350, A400M, F8X et G7500. Il produit aussi des sièges pilotes pour les avions commerciaux tous programmes confondus, les avions d’affaires, les avions militaires et les hélicoptères civils et militaires. Enfin, il conçoit et fabrique des fauteuils passagers Première Classe et Classe Affaires commercialisés sous la marque STELIA Aerospace.

Pour en savoir plus : vidéo

✅ Les étapes vers votre nouveau Job

Analyse de votre candidature par nos recruteurs.

Entretien vidéo différé (HireVue).

Test d'anglais et questionnaire de personnalité.

Entretiens Manager et RH pour confirmer le "match" technique et humain.

Cet emploi exige une connaissance des risques de conformité potentiels et un engagement à agir avec intégrité, comme base de la réussite, de la réputation et de la croissance durable de la société.

Unité légale:

Airbus Atlantic

Type de contrat:

CDI

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Classe Emploi (France): Classe G13

Niveau d'expérience:

Expérimenté(e)

Famille d'emplois:

Compte Client et Gestion des Services

En soumettant votre CV ou votre candidature, vous autorisez Airbus à utiliser et stocker des informations vous concernant à des fins de suivi de votre candidature ou de futurs emplois. Ces informations ne seront utilisées que par Airbus.
Airbus s'engage à assurer la diversité de sa main-d'œuvre et à créer un environnement de travail inclusif. Nous accueillons toutes les candidatures, quels que soient le milieu social et culturel, l'âge, le genre, l'invalidité, l'orientation sexuelle ou les croyances religieuses des postulants.

Airbus est depuis toujours attaché à l'égalité des chances pour tous. En tant que tel, nous ne demanderons jamais aucun type d’avance de frais dans le cadre d'un processus de recrutement. Toute usurpation d'identité d'Airbus à cette fin doit être signalée àemsom@airbus.com .

Chez Airbus, nous vous aidons à travailler, à vous connecter et à collaborer plus facilement et de manière plus flexible. Dans la mesure du possible, nous favorisons les modalités de travail flexibles pour stimuler la pensée innovante.