Coordonnateur en Changement de CRM
Dans le cadre de la mise en place du déploiement de notre nouvel outil de gestion de clientèle en France et à l'international, vous serez intégré à l'équipe de conduite du changement CRM. Votre mission sera de collaborer avec les équipes concernées pour assurer la réussite du projet.
Missions
* Création de modules de formation en ligne pour les utilisateurs français et internationaux
* Participation aux différentes phases de formation
* Mise en place et développement d'une plateforme d'adoption digitale
* Coordination de la stratégie de communication pour le nouvel outil
* Suivi des indicateurs clés de performance (KPI) liés à l'adoption et à la satisfaction des utilisateurs
Répertoire des compétences et qualifications requises
* Aptitude aux outils de gestion de clientèle
* Maitrise de l'anglais
* Niveau de diplôme Bac +3 à +5
Vos avantages
Vous bénéficierez d'un environnement stimulant où vous pourrez échanger avec différents métiers et contribuer à la conduite du changement. Vous aurez également l'opportunité de développer vos compétences dans un contexte international.
Carrière chez Elis
Nous sommes une entreprise leader dans le secteur de la location-entretien de vêtements professionnels, d'articles textiles et d'hygiène. Nous proposons un environnement de travail où chaque individu peut se réaliser et contribuer à la réussite de l'entreprise.
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