Tu cherches à trouver du sens à ton travail et à avoir un impact positif sur le quotidien de millions de clients bancaires en France ?
Tu souhaites évoluer dans un environnement agile, collectif et technologique en évolution permanente ?
Alors notre entreprise, Crédit Agricole Technologies et Services, pourrait te correspondre !
Que faisons-nous ? Nous fabriquons les outils informatiques des conseillers bancaires et de nos clients du réseau bancaire des Caisses Régionales du groupe Crédit Agricole.
Que ferons-nous ensemble ? Nous continuerons, avec toi et nos 1850 collaborateurs et collaboratrices, à « faire de CA-TS, l'acteur IT de référence en termes de performance, de technologie et de responsabilité sociétale » avec comme objectif commun : la satisfaction client.
Ta contribution en tant que Business Analyst au sein de la Tribu Crédits Multi-Marchés?
La tribu Multi-Marchés, basée sur le site de Lyon, est composée de 65 personnes se répartissant en 8 équipes (Squads) dont la Squad Crédit Instruction Process composée de 15 collaborateurs (1 Product Owner, 1 Scrum Master, 1 Expert solution, 3 Business Analyst, 9 Développeur.ses).
La Squad Crédit Instruction Process assure la gestion de 6 produits de l’applicatif crédit Green, dont pour principaux produits :
* Déblocages et mise à disposition des crédits
* Pilotage process crédit
* Pièces justificatives à fournir (PIAF)
* Corbeilles de tâche Back Office
La Squad travaille sur un périmètre multi marchés, elle est donc régulièrement contributrice sur des sujets d’autres Squads du Pôle Produit Crédit et hors Pôle Produit Crédit.
Elle gère des Evolutions de l’applicatif crédit, un Selfcare et la maintenances de ses produits.
Tu auras un impact direct et mesurable sur le domaine Crédit destiné à nos clients !
En tant que Business Analyst au sein de la Squad Crédit Instruction Process, ton rôle sera :
* Recueillir les besoins exprimés par notre client le Pôle Utilisateurs
* Analyser et challenger les besoins avec le Pôle Utilisateurs dans l’objectif d’apporter des réponses avec une valeur métier optimisée
* Travailler en équipe afin de coordonner les travaux avec l’objectif d’assurer des livraisons de qualité en respectant les délais
* Organiser et animer les ateliers de cadrages, de conception, de suivi de fabrication des projets, puis de suivi des livraisons
* Rédiger les récits utilisateurs en binômage avec profil IT
* Participer à la priorisation des récits JIRA dans la Backlog
* Rédiger la documentation fonctionnelle des projets et évolutions dont la documentation concernant le paramétrage
* Garantir la qualité des tests métiers : élaborer la stratégie, la rédaction et l’exécution du plans de tests
* Accompagner le Pôle Utilisateurs sur le mode et le plan de déploiement à planifier
* Délivrer les livrables nécessaires au Pôle Utilisateurs pour l’Accompagnement du Changement en Caisse Régionale
* Assurer la relation avec les CRs sur les incidents d’assistance
* Prendre en charge l’analyse des incidents (binômage avec IT)
* Suivre les correctifs notamment par la réalisation des tests métiers
Tu utiliseras les outils :
* Pack Office 365
* Jira Software
* X-Ray
* Métis
* Armide
* Connaissance SQL serait un plus
* Sauce lab (tests spécifiques) serait un plus
Tu auras l'opportunité :
De participer à des projets impactants :
* En contribuant à des projets structurants apportant de la valeur aux Caisses régionales et au groupe Crédit Agricole sur les domaines du process d’instruction et de mise à disposition des crédits pour l’ensemble des filières (Habitat, Conso, Agri-Pro, Entreprises)
D'évoluer dans un environnement stimulant :
* En intégrant la Squad tu travailleras sur des évolutions ou projets en collaboration étroite avec divers expert.es techniques et métiers, y compris sur des sujets en adhérence avec d’autres équipes.
* En gérant des sujets en autonomie dès le cadrage, tu assureras la conception, participera à la fabrication, puis à la mise en production, ainsi que la maintenance de nos produits.
* En évoluant dans un environnement Agile et bienveillant, ton apport impliqué au travail collaborative des équipiers permettra à la Squad d’assurer un service client qualitatif et performant.
D’échanger au quotidien avec de multiples interlocuteurs :
* En étant l’interlocuteur de publics internes et externes variés ; Pôle Utilisateurs (représentant des 39 Caisses Régionales Crédit Agricole), Crédit Agricole SA (organe représentatif du groupe), tu participeras à des projets majeures
D’utiliser toute la palette de tes compétences :
En nourrissant ta curiosité et ta soif d'apprentissage dans un environnement qui encourage la croissance professionnelle, tu contribueras, au quotidien, à faire évoluer le périmètre produits de la Squad en proposant/partageant des processus, des outils et des idées.
Tu pourras exploiter ton savoir-faire :
* Expérience projets
* Prise de sujets en autonomie
* Capacité à challenger et à être challenger
* Être force de proposition
* Capacité à analyser
* Capacité à négocier
* Identifier les risques métiers
* Capacité à prioriser ses actions
* Bonne communication écrite et orale
Ta connaissance crédit serait un plus
Notre environnement de travail est large et les interlocuteurs sont nombreux : Pôle Utilisateurs, autres Squads produits, référents en Caisses Régionales, juristes …tu pourras exprimer ta capacité à communiquer et à embarquer !
Ton savoir-être dans l’équipe sera très important :
* Curiosité
* Capacité à travailler en équipe
* Réflexes d’entraide
* Bienveillance
* Persévérance
* Capacité à dire non
* Ouvert à la culture feed-back
* Impulser l’agilité
* Transparence et capacité à dire Je ne sais pas
Ta pédagogie, ton écoute active, ta communication sont une force pour assurer une compréhension commune des sujets avec les différentes parties prenantes.
Ta capacité à embarquer et ta bienveillance sont les clés de la réussite !
Ta vie au sein de notre Tribu :
Un environnement de travail axé sur la qualité et l'excellence.
L’opportunité de contribuer aux attentes du groupe et au respect des normes nationales et internationales.
Un esprit d’entraide et de collaboration
De la bonne humeur et des collègues passionnés et passionnants !
Une équipe pluridisciplinaire en termes de connaissances techniques
Ce que nous faisons pour faciliter ta vie professionnelle et personnelle :
Nous te proposons:
De participer à l’évolution de CA-TS en matière de performance, de technologie et de responsabilité sociétale : participation aux projets d’entreprise, développement de la fabrication responsable, contribution à la diminution de notre empreinte carbone.
De rejoindre CATECHS: LA communauté des techs de CA-TS. Et y retrouver des Techtalks, des sérious games, du Mob Programming, de la veille techno…
De prendre part à des projets agiles complexes et innovants, de bout en bout : volumétrie clients importante, diversité technologique et métier, relation étroite avec tous nos clients (Conseillers bancaires en Caisses Régionales, clients du Crédit Agricole)
D’évoluer dans un environnement alliant modernité (espaces agiles et de créativité, télétravail) et prônant la Qualité de Vie au Travail (équilibre vie professionnelle/vie personnelle, avantages parentalité, forfait mobilité durable)
De faire partie d’une entreprise motrice sur la diversité et l’égalité (94/100 sur l’index égalité Femmes / Hommes qui évalue la politique en matière d’égalité salariale et promotion entre femmes et hommes.)
De rejoindre une entreprise labélisée numérique responsable qui participe aux enjeux de sobriété et d’inclusion numérique (par exemple l’écoconception et l’accessibilité numérique) qui sont au cœur de la fabrication
De continuer à développer tes compétences et connaissances, à être accompagné∙e ou accompagner à ton tour (formations, intégration, mentoring, mobilité interne, actions marque employeur)
De faire évoluer ta carrière professionnelle et t’investir durablement (mobilités interne et groupe).
Tout ça, en te permettant :
D’être cadre au forfait en ayant de la flexibilité sur la gestion du temps de travail, tu pourras travailler à distance 2 jours par semaine.
De disposer, en moyenne chaque année, de 46 jours de congés, et un compte épargne temps pour vous reposer et faire ce que vous aimez chaque année.
D’avoir la possibilité de recevoir un intéressement important en lien avec les résultats de CATS.
D’avoir un remboursement à hauteur de 75% de tes transports en commun / une Prime mobilité verte de 500 euros par an.
D’avoir accès à un restaurant d’entreprise, aux avantages bancaires et assurances du Groupe CA, un CSE compétitif ainsi que d’une excellente couverture santé pour prendre soin de vous et de votre famille.
De participer au programme de l’arrondi sur salaire au bénéfice d’associations...
A quoi ressemblera ton processus de recrutement ?
* Un premier échange avec Anne-Sophie, Talent Acquisition Specialist - 1h
* Un second échange avec un ou une de nos expert.es - 1h
* Un dernier échange avec Philippe, ton futur Leader! - 1h
« ???????????????????? ???????????? ???????? ℎ???????????????????????????? ???????? ???????????????? ???????????????? ????̂???????????? ???????? ℎ???????????????????????????? ???????? ????????????????????????????????????????, ????????????????, ????????????́???????????? ???????????????????????????????? ????????????ℎ???????????????????????????????? ???????? ????????????????????????????????, ???????????????????? ???????????????????????? ???????????? ????????́???????????????????? ????̀ ???????????????? ???????????? ????????????????????????????, ???????????????? ????????????????????????????????????.»Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 week ago
Dardilly, Auvergne-Rhône-Alpes, France 2 weeks ago
Business Analyst (H/F) - Secteur Bancaire
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 day ago
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 week ago
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 week ago
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 week ago
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 23 hours ago
Saint-Genis-Laval, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 month ago
Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France 4 months ago
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France 2 days ago
Business Analyst Lancements et Offres Clients (F/H)
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 week ago
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 week ago
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 day ago
Champagne-au-Mont-d’Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France 4 hours ago
Business Analyst - Secteur bancaire (H/F)
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 week ago
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 2 days ago
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France 2 days ago
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 3 days ago
BUSINESS ANALYST & CHEF DE PROJET ERP (F/H)
Tarare, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 week ago
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 3 days ago
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France 1 week ago
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France 2 days ago
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